準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)，價(jià)格等信息，積極有效地銷售客房及服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，散客，會(huì)員的入住登記，結(jié)賬手續(xù)的辦理。為客人提供客房，配套及周邊景點(diǎn)等相關(guān)介紹咨詢服務(wù)。向賓客介紹集團(tuán)嘉賓會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡及相關(guān)服務(wù)和操作。完成賓客意見(jiàn)和資料要求的收集整理匯總。熟悉酒店安全規(guī)范。負(fù)責(zé)賓客入住期間的各類服務(wù)，包括行李寄存，續(xù)住，叫醒等服務(wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)商品交接和保管。處理好各項(xiàng)突發(fā)事件。