準確掌握和了解客房狀態(tài)，價格等信息，積極有效地銷售客房及服務項目。負責團隊，散客，會員的入住登記，結賬手續(xù)的辦理。為客人提供客房，配套及周邊景點等相關介紹咨詢服務。向賓客介紹集團嘉賓會員制度，辦理會員卡及相關服務和操作。完成賓客意見和資料要求的收集整理匯總。熟悉酒店安全規(guī)范。負責賓客入住期間的各類服務，包括行李寄存，續(xù)住，叫醒等服務。負責前臺商品交接和保管。處理好各項突發(fā)事件。