一、崗位職責(zé)

1.為賓客提供專業(yè)的入住、退房辦理服務(wù)，確保操作高效準(zhǔn)確。

2.熱情接聽來電，耐心解答咨詢，及時處理賓客需求與投訴。

3.協(xié)助維護(hù)酒店大堂秩序，保障環(huán)境整潔、舒適。

二、任職要求

1.形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，有英語基礎(chǔ)更佳。

2.熟練使用辦公軟件及酒店系統(tǒng)，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制，工作細(xì)致、有耐心。