崗位職責：

1、熱情迎接每一位到店客戶，主動問候并引導客戶至舒適的休息區(qū)域，及時遞上飲品和相關美容資料。

2、熟練掌握美容中心各類服務項目、產(chǎn)品信息、價格體系和促銷活動細節(jié)，準確、清晰地回答客戶的咨詢和疑問，根據(jù)客戶需求提供個性化的美容建議和項目推薦，幫助客戶選擇最適合的服務套餐。

3、負責接聽客戶預約電話和在線預約信息處理，詳細記錄客戶預約的項目、時間、偏好美容師等信息，依據(jù)美容師排班表和服務資源情況，合理安排預約時段。

4、對美容中心的各類文件、檔案進行分類管理，包括員工檔案、客戶資料、服務記錄、采購合同等，確保文件資料的完整性、性

5、根據(jù)美容中心日常運營需求，制定辦公用品和消耗品的采購計劃，負責采購物品的驗收、入庫、登記和分發(fā)工作，定期盤點庫存，確保各類物品的充足供應且避免積壓浪費，同時管理辦公設備的維護和報修事宜，保障辦公環(huán)境的正常秩序。

6、協(xié)助財務進行日常財務報表的編制工作，提供前臺業(yè)務相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，如日/月客流量、收入明細、預約成功率等。

任職要求：

1、大專及以上學歷，文秘、行政管理、酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、1-2年前臺接待、客戶服務或行政管理相關工作經(jīng)驗，有美容行業(yè)工作經(jīng)驗者更佳。

3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint）和辦公自動化設備（如電腦、打印機、傳真機、復印機等）。

4、具備良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利。

5、掌握基本的商務禮儀規(guī)范，形象氣質佳，具有親和力和服務意識。

6、能夠快速學習和掌握美容行業(yè)知識和相關業(yè)務流程，具備一定的銷售技巧和客戶投訴處理能力。

7、具有較強的意識和職業(yè)道德，遵守公司的各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范。

工作時間和地點：

1、根據(jù)美容中心的營業(yè)時間和業(yè)務需求，可能需要在周末和節(jié)假日值班，工作時間會有所調(diào)整。正常上班時間為：中班9：00-17：30晚班11：30-20：30

2、地點分布在市區(qū)的分店，環(huán)境優(yōu)雅、整潔，溫度適宜，配備舒適的電腦、電話、打印機等辦公設備和必要的接待用品。

職業(yè)發(fā)展方向：

1、可晉升為美容中心行政主管、客戶關系經(jīng)理等職位，負責管理整個美容中心的行政事務、客戶服務團隊和市場推廣工作，提升個人在美容行業(yè)的管理能力和綜合素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間。

2、可轉崗至美容顧問、市場專員、培訓講師等崗位，拓寬職業(yè)領域，實現(xiàn)個人職業(yè)多元化發(fā)展。