前廳服務員主要負責以下工作：

接待與咨詢服務

熱情友好地迎接賓客，提供及時、準確的信息咨詢，包括酒店設施、周邊旅游景點、交通等方面。

協(xié)助賓客辦理入住和退房手續(xù)，確保手續(xù)高效、準確地完成，同時向賓客介紹酒店的各項服務和優(yōu)惠活動。

行李服務

主動為賓客提供行李搬運和寄存服務，確保行李的安全和完好。

及時將賓客的行李送到指定房間，并協(xié)助賓客將行李放置妥當。

預訂與協(xié)調

接受賓客的預訂信息，包括電話預訂、網絡預訂等，及時準確地記錄并更新預訂系統(tǒng)。

與酒店各部門協(xié)調溝通，確保預訂信息的準確傳遞和賓客的特殊需求得到滿足。

客戶關系維護

關注賓客的需求和反饋，及時解決賓客在住宿期間遇到的問題，提供個性化的服務。

收集賓客的意見和建議，及時反饋給上級，以便酒店不斷改進服務質量。

其他工作

保持前廳區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，包括前臺、休息區(qū)、行李寄存處等。

協(xié)助其他部門完成一些臨時性的工作任務，如會議接待、活動組織等。

負責前廳的安全防范工作，確保賓客和酒店的財產安全。