招聘：民宿管家

薪資：5000~7000

工作內(nèi)容：

1、熟練掌握管家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程并為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)且人性化的服務(wù)；

2、熟練掌握民宿所有的產(chǎn)品知識及服務(wù)內(nèi)容，解答客人任何的問題；

3、實時掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備；

4、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)；

5、負責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等；

6、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同滿足客人的各類需求；

7、與客人保持良好的溝通，及時了解并反饋客人入住期間任何的意見或建議；

8、及時有效地解決客人投訴，并協(xié)助處理各類突發(fā)事件；

9、完成上級分配的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、有品牌民宿/酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

2、良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度、細心誠實、責(zé)任心強、開朗愛笑；

3、良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

4、認同松慢的價值觀，有長期穩(wěn)定的工作意愿；

5、喜歡鄉(xiāng)村生活并有一項長時間堅持的愛好。

招聘人數(shù)：2