一、團隊管理與培訓

1.人員管理負責汽車美容團隊的日常工作安排，根據業(yè)務需求合理分配任務，如洗車、打蠟、內飾清潔、漆面修復等工作任務，確保工作流程順暢。

2.團隊培訓與發(fā)展制定并實施汽車美容員工的培訓計劃，包括新員工的入職培訓，使新員工熟悉汽車美容的各項工作流程、工具使用和安全注意事項。

3.組織在職員工的技能提升培訓，如學習新的汽車美容技術、產品使用方法等，以提高團隊整體的業(yè)務水平。

二、業(yè)務運營與質量控制

1.業(yè)務流程優(yōu)化熟悉汽車美容的各個環(huán)節(jié)，從車輛接待、清洗、美容項目操作到車輛交付的全過程，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率和服務質量。

2.建立和完善汽車美容的標準操作程序（SOP），確保每個員工都按照統(tǒng)一的標準進行操作。

3.質量監(jiān)督對汽車美容項目的質量進行嚴格監(jiān)督，定期檢查車輛美容后的效果，如漆面光澤度、內飾清潔程度等，確保符合公司設定的質量標準。

4.處理客戶對汽車美容質量的投訴和反饋，及時采取措施進行整改，如安排重新美容、給予客戶一定的補償?shù)取?/p>

三、客戶服務與關系維護

1.客戶接待與溝通在客戶送車進行美容時，負責接待客戶，了解客戶需求，解答客戶關于汽車美容項目、產品、價格等方面的疑問。

2.根據客戶的需求和車輛狀況，向客戶推薦合適的汽車美容套餐或項目。

客戶滿意度提升跟進汽車美容項目的進展情況，及時向客戶反饋車輛的美容進度，讓客戶隨時了解自己車輛的狀態(tài)。

3.確保車輛按時交付給客戶，在交付時向客戶詳細介紹車輛美容后的效果和注意事項，提高客戶滿意度。

4.收集客戶的意見和建議，定期對客戶滿意度進行調查分析，針對客戶反饋的問題制定改進措施，以提升客戶忠誠度。

四、物料與設備管理

1.物料管理負責汽車美容用品和材料（如洗車液、車蠟、內飾清潔劑等）的采購計劃制定，根據業(yè)務量和庫存情況合理安排采購量，確保物料的充足供應。

2.對庫存物料進行管理，定期盤點庫存，記錄物料的出入庫情況，防止物料積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。

3.檢查物料的質量，確保所使用的汽車美容物料符合相關標準，對不合格的物料及時進行處理。

4.設備管理負責汽車美容設備（如洗車機、打蠟機、拋光機等）的日常維護和保養(yǎng)計劃制定，安排設備的定期檢查、維修和保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行。

5.對新設備的引進進行評估，根據業(yè)務發(fā)展需求和設備的性能、價格等因素，選擇合適的設備進行采購。

6.培訓員工正確使用和維護汽車美容設備，提高設備的使用壽命和使用效率。

工作時間：

8:30-17:30，月休4天