高薪誠(chéng)聘居家養(yǎng)老服務(wù)管家，要求45歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，為人正直善良、親和力強(qiáng)、情商高，養(yǎng)老、大健康、銷(xiāo)售或服務(wù)行業(yè)相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，投訴受理，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，定期電話問(wèn)詢或上門(mén)拜訪，跟進(jìn)客戶訂單配送和服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督服務(wù)的進(jìn)度并完成售后跟蹤服務(wù)，

負(fù)責(zé)提供居家養(yǎng)老服務(wù)的管理：組織和協(xié)調(diào)資源為客戶提供居家養(yǎng)老相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和解決方案，挖掘客戶潛在需求，增加客戶粘性、滿意度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī):

負(fù)責(zé)客戶生活服務(wù)管理：組織和協(xié)調(diào)資源提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶的日常生活服務(wù)，關(guān)懷服務(wù)工作;負(fù)責(zé)整體把控與家屬/關(guān)系人保持良好溝通服務(wù)，維護(hù)住戶家屬/關(guān)系人等關(guān)系等:

協(xié)調(diào)醫(yī)療健康管理等相關(guān)部門(mén)，提供全面細(xì)致的居家診療和陪診服務(wù)，統(tǒng)籌安排客戶的各類健康評(píng)估和檢查結(jié)果等

熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力。

任職要求:

為人正直善良，親和力強(qiáng)，具備長(zhǎng)者服務(wù)的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心；

具備較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力、較強(qiáng)的協(xié)助組織能力；

具備良好的人際溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力，全面分析和解決問(wèn)題的能力

具備獨(dú)立服務(wù)和開(kāi)發(fā)客戶的能力，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的情感交流和表達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)能力:

有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，系統(tǒng)全面客觀的換位分析，積極為客戶解決問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備問(wèn)題解決處理能力。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗，良好的執(zhí)行力；

已考取護(hù)士證、養(yǎng)老護(hù)理員、茶藝師、園藝師、心理咨詢師、陪診師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)資格證或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

會(huì)開(kāi)車(chē)，普通話流利，懂商務(wù)禮儀，熟練使用office辦公軟件。

薪資/發(fā)展:

薪酬結(jié)構(gòu):底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)勵(lì)+崗位津貼等，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

職位亮點(diǎn)：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、內(nèi)外培訓(xùn)、多級(jí)晉升