酒店前臺主要有以下工作職責(zé)：

接待客人

?為客人辦理入住手續(xù)，包括登記信息、分配房間、發(fā)放房卡等。

?及時回答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等咨詢。

?熱情迎接和送別客人，提供行李協(xié)助服務(wù)。

客房管理

?實時掌握客房狀態(tài)，如已預(yù)訂、已入住、空閑、維修中等，以便合理分配房間。

?與客房部溝通，確?？头考皶r清潔和維護(hù)，滿足客人入住需求。

處理訂單

?接收和處理各種渠道（線上平臺、電話等）的客房預(yù)訂，記錄預(yù)訂信息。

?處理客人的續(xù)住和換房請求。

財務(wù)工作

?，在客人退房時核對費用，進(jìn)行結(jié)賬操作。

?開具發(fā)票，記錄各種收支情況。