為客人提供高效、優(yōu)質的入住和退房服務，確保手續(xù)辦理準確無誤；

熟練解答客人關于酒店設施、周邊景點及服務的咨詢；

負責電話接聽、轉接與留言記錄，及時反饋客人需求；

準確記錄和管理賓客信息，確保信息安全。

任職要求：

形象氣質佳，具有良好的溝通能力和服務意識；

熟練使用辦公軟件和酒店前臺管理系統(tǒng)；

具備較強的應變能力，能夠妥善處理各類突發(fā)情況；

有酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；

能適應輪班制工作，包括節(jié)假日和周末。