店員主要是在零售店鋪或服務(wù)場(chǎng)所工作。

其主要職責(zé)包括接待顧客，為顧客提供商品信息，幫助顧客找到他們需要的商品。例如在服裝店，店員要了解服裝的款式、尺碼、材質(zhì)等信息，以便準(zhǔn)確回答顧客的疑問。

還要負(fù)責(zé)商品的陳列與整理，保證店鋪的整潔和商品擺放有序。同時(shí)進(jìn)行收銀工作，準(zhǔn)確地結(jié)算顧客購(gòu)買商品的金額。

在服務(wù)方面，店員需要處理顧客的投訴和反饋，盡力解決問題讓顧客滿意。