項目介紹

安康漢濱區(qū)客服縣項目是阿里巴巴集團和安康漢濱區(qū)人民政府2022年簽約落地的合作項目。由阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)部負責，為阿里淘寶、天貓等業(yè)務版塊提供專業(yè)、系統(tǒng)的客服服務。此項目的落地將帶動安康漢濱區(qū)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進當?shù)厝瞬啪蜆I(yè)，培養(yǎng)電商新力量，助力安康振興。

一、客服專員（100人）

1.任職要求：

（1）年齡18~35周歲，高中及以上學歷（能力突出者可放寬要求）

（2）普通話標準，有親和力，打字每分鐘25字/分以上。

（3）熟練使用電腦辦公軟件，學習能力強，適應環(huán)境快。

（4）團隊協(xié)作能力優(yōu)秀，熱愛客服工作，抗壓能力強。

2.崗位描述：

88VIP處理專員：

1）首先我們是阿里巴巴官方客服的工作人員，接收淘寶、天貓消費者維權(quán)工單，并根據(jù)業(yè)務流程為客戶處理解決相關(guān)問題，提供解決方案；

2）一站式為客戶提供服務，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，沒有任何銷售性質(zhì)。

工作時間：工作時間：做六休一、日工作8小時，24小時排班制。（每人夜班3～4次/月，可以提前報上班需求，以及排休需求）國家法定節(jié)假日正常排休，如果排到上班的話就三倍薪資。

不提供食宿，自己帶飯或者去餐廳食堂吃飯都可以。

試用期開始購買五險一金，帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等。試用期兩個月，試用薪資3500，轉(zhuǎn)正后平均在一個4500以上，多勞多得。

試用期固定薪資2600元+無責保底績效800元+夜班補貼

轉(zhuǎn)正2600+夜班補貼+績效（和你自己處理的糾紛單量和滿意度相關(guān)，目前職場轉(zhuǎn)正后平均績效1800左右），所有轉(zhuǎn)正后平均工資在4500元（不含夜班補貼），多勞多得制，沒有銷售性質(zhì)。