接待和指引客人?：負(fù)責(zé)客人的接待和指引工作，確?？腿擞匈e至如歸的感覺?12。

?服務(wù)客人?：根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)，包括酒水服務(wù)、產(chǎn)品展示和銷售引導(dǎo)工作?2。

?保持環(huán)境整潔?：負(fù)責(zé)酒吧內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔有序?3。

?設(shè)備維護(hù)?：協(xié)助調(diào)酒師準(zhǔn)備酒吧服務(wù)用品，保證酒吧正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并妥善處理服務(wù)中的突發(fā)事件?3。

?推銷產(chǎn)品?：負(fù)責(zé)酒水的推銷工作，提高銷售額?3。

?處理投訴?：妥善處理顧客投訴，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)?3。

?完成其他任務(wù)?：完成酒吧領(lǐng)班布置的其他工作?3。

崗位要求

?儀容儀表?：上班時(shí)要檢查個(gè)人的儀容儀表是否整潔，帶齊工作所需用具，如筆、火機(jī)、開瓶器、筆記本、酒水單等?4。

?服務(wù)態(tài)度?：提供主動(dòng)、迅速、熱情、耐心、禮貌、周到的服務(wù)，并不斷完善服務(wù)技巧?5。

?團(tuán)隊(duì)合作?：團(tuán)結(jié)協(xié)作，互補(bǔ)互助，又快又好地完成接待任務(wù)?5。

?工作態(tài)度?：保持旺盛的精力，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求?5。

?技能要求?：熟悉各種酒水品種價(jià)格和飲用方式，熟悉服務(wù)程序和客人要求的標(biāo)準(zhǔn)?15。

?應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?：在工作中必須集中精力，反映敏捷，隨時(shí)滿足客人的服務(wù)要求?5。

?持續(xù)學(xué)習(xí)?：定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)?5。