【咖啡廳店長崗位職責】

1、參加西餐餐廳例會，每天召開餐前會，安排當日工作重點，及時傳達上級指示。

2、按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關系，及時對部門間爭議提出界定要求。

3、按月制訂咖啡廳經營目標和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。

4、制訂咖啡師崗位描述，界定其工作范圍。

5、巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。

6、定期聽取咖啡師的述職，并對其做出工作評定。

7、根據工作需要調配服務領班和侍酒員工作崗位，報西餐餐廳經理批準執(zhí)行。

8、掌握咖啡廳工作情況和有關數據。

9、搞好客人關系，處理顧客投訴。

10、填寫服務領班和侍酒員過失單和獎勵單，按程序執(zhí)行獎懲。

11、定期向西餐餐廳經理述職，及時解決下級工作爭議。

12、關心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。

【崗位要求】

1、西餐廳、咖啡廳行業(yè)三年以上從業(yè)經歷；

2、熟悉西餐廳、咖啡廳的服務流程，對吧臺出品有一定了解；

3、具備相關的管理經驗和管理能力；

4、能對西餐廳、咖啡廳服務員進行培訓；

5、熱愛酒店行業(yè)，有工作責任心。

【咖啡師崗位職責】

1、執(zhí)行咖啡師的工作，向其負責并報告工作。

2、了解咖啡廳自助早餐及正餐服務程序，并能夠嚴格按照服務程序及規(guī)程對客進行服務。

3、保持咖啡廳環(huán)境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。

5、解答客人問題，收集客人意見，及時向領班匯報。

6、了解西餐知識，并對西菜西點有一定的了解，并了解簡單制作方式。

7、按規(guī)定的工作流程及服務程序擺臺，為客服務。

【崗位要求】

1、具有一定餐飲服務工作經驗

2、思維敏捷，能夠獨立完成上級交待的工作

3、有英文基礎者優(yōu)先考慮