崗位要求：

年齡：18-35歲，全職；

薪資：4-6K左右，具體面談；

月休：4天；

上班時間：

輪班制：A班7:30-16:00，B班15:30-24:00，C班00:00-08:00（C班上兩天/月）。

任職資格：

1、高中及以上學歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀；

2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的意識；

3、性格溫和，有耐心，自律自控能力強；

4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；

5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

崗位職責：

1、為客人辦理預訂、入住登記、離店結賬及問詢等服務并做好記錄；

2、嚴格遵守酒店各項流程規(guī)范和財務制度；

3、維護所在工作區(qū)域的整潔有序；

4、按時參加酒店組織的會議和培訓，不斷提升自身業(yè)務技能；

5、熟練掌握前臺系統(tǒng)操作，遇到無法解決的故障時，依據(jù)總部信息管理手冊及時發(fā)起分店故障處理流程；

6、做好班次交接，跟進遺留事宜；

7、掌握當日散客及團隊的預訂情況，做好VIP客人接待工作；

8、查看當日預離房間，與尚未離店客人確認離店時間，并做好相應跟進工作；

9、與當日預抵店客人確認抵店時間，減少預訂未到而造成的損失；

10、按照酒店規(guī)定為客人辦理物品托管手續(xù)；

11、做好客人住房信息和資料的工作；

12、及時向客人推薦酒店各項產(chǎn)品服務；

13、做好夜審信息記錄，異常情況及時向上級匯報；

14、完成上級指派的其它工作。

薪酬福利：

1、假期：享有國家法定節(jié)假日11天；工作每滿一年享有5天帶薪年假；

2、薪資待遇：基本工資+績效獎勵+各項補貼+獎金提成；

3、保險體制：五險；

4、培養(yǎng)體系：完善的培訓晉升體系：新員工入職培訓、技能培訓、儲備人才培訓、管理技能培訓；

5、員工福利：年假、員工食堂、員工宿舍、年度旅游、生日聚會、節(jié)假日福利、團建活動、轉正即享旗下酒店內(nèi)部折扣……