崗位職責(zé):

1、事故勘查

在接到報案后，及時趕赴事故現(xiàn)場，對事故車輛進行勘查，記錄事故情況，包括車輛損壞部位、程度、事故原因等。

拍攝事故現(xiàn)場照片，收集相關(guān)證據(jù)，為定損提供依據(jù).

2、定損評估

根據(jù)事故現(xiàn)場勘查情況和車輛維修知識，對事故車輛的損失進行評估和定損。

確定維修項目和費用，制定定損報告，并與維修廠進行溝通協(xié)商，確保定損結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，

3、理賠處理

協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，收集理賠所需的資料，如事故證明、維修發(fā)票等。

與保險公司進行溝通協(xié)調(diào)，跟進理賠進度，確?？蛻裟軌蚣皶r獲得理賠款項。

客戶服務(wù)

為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢和服務(wù)，解答客戶關(guān)于定損理賠的疑問。

及時向客戶反饋理賠進展情況，提高客戶滿意度

數(shù)據(jù)管理

準(zhǔn)確記錄定損理賠數(shù)據(jù)，包括事故信息、定損結(jié)果理賠進度等。

對數(shù)據(jù)進行整理和分析，為公司提供決策支持。

任職要求:

1、教育背景

大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

工作經(jīng)驗

有汽車定損理賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟悉汽車構(gòu)造和維修知識，了解保險理賠流程。

2、專業(yè)技能

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與各方進行有效的溝通。

熟練掌握辦公軟件操作技能，如Word、Excel等具備一定的汽車維修技能和定損評估能力。

3、職業(yè)素養(yǎng)

具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負責(zé)

遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守客戶信息和公司商業(yè)機密。