1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)以及預(yù)定流量；熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；

5.為客人提供叫醒服務(wù)；辦理外借物品手續(xù)；為客人辦理存、取行李手續(xù)。