我們是各平臺(tái)母嬰故事機(jī)類目行業(yè)top1的客服服務(wù)商，主要有抖音、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)，年GMV4億以上

售前/售后客服(接受兼職，有經(jīng)驗(yàn)者）

【崗位職責(zé)】

1、通過(guò)旺旺/京麥等在線聊天工具，為客戶回復(fù)問(wèn)詢，進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答，以及商品推薦等；

2、為顧客解決售前/售中/售后問(wèn)題，做好服務(wù)，提升客戶滿意度，維護(hù)好客服數(shù)據(jù)；

3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好店鋪維護(hù)工作，積極完成安排的工作。

【任職要求】：

1、中專及以上學(xué)歷有服務(wù)或銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟悉淘寶/天貓/京東購(gòu)物流程及規(guī)則，熟練使用辦公軟件；

4、打字速度60個(gè)字/分以上，會(huì)電腦基本操作；

5、待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)及主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)；

6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作力和較好的溝通技巧和能力，頭腦靈活反應(yīng)快。

【薪資福利】

1、上班時(shí)間：早8:00-5:00晚4:00-24:00；（一周一倒）

2、薪資：3K無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效（不做銷售，無(wú)銷售任務(wù)）

3、晉升方向：健康顧問(wèn)-售后專員-客服組長(zhǎng)-項(xiàng)目主管

4、工作環(huán)境舒適，周圍交通方便

5、公司不定時(shí)團(tuán)建，外出游玩

6、客服部門(mén)全員是90后精致小伙伴同事，團(tuán)隊(duì)氛圍超Nice