1、了解當(dāng)日房態(tài)，當(dāng)日預(yù)訂情況、VIP情況、店內(nèi)重大活動等事宜;

2、清點前臺備用金、小商品及房卡，閱讀上一班次交班記錄，跟進(jìn)相關(guān)內(nèi)容，兩班次進(jìn)行交班:

3、對本班次未解決事宜做詳實的交班記錄，供下一班次跟進(jìn)(記錄一切不確定的內(nèi)容)，下班前清理前臺衛(wèi)生，此做為交接班內(nèi)容之一;

4、保持良好的儀容儀表，著工裝,女士淡妝上崗，當(dāng)班期間始終保持良好的工作狀態(tài);

5、日常工作內(nèi)容:(1)接待:

A辦理入住登記手續(xù)(身份證信息、電話號碼、賓客特殊要求需備注完整);

B發(fā)放房卡及早餐券，同時向客人介紹早餐地點、時間及前臺電話等信息做好電話記錄及時解決來