崗位職責：

?及時回復客戶咨詢，通過在線聊天、電話等多種方式解答客戶疑問，提供專業(yè)、準確的產(chǎn)品或服務信息。

?妥善處理客戶投訴與反饋，積極協(xié)調相關部門，跟進問題解決進度，確?？蛻魸M意度。

?主動收集客戶意見和建議，定期整理并反饋給相關部門，助力公司優(yōu)化產(chǎn)品與服務。

?做好客戶信息的記錄與維護工作，保證信息的完整性和性。

職位要求：

?具備良好的溝通能力，普通話標準，有耐心、親和力強，能有效應對各類客戶情緒。

?有較強的服務意識和責任心，以客戶為中心，盡力解決客戶問題。

?具備一定的應變能力，能靈活處理突發(fā)情況及較為復雜的客戶訴求。

?熟練使用常用辦公軟件，打字速度較快，可適應輪班制工作安排。

?有客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用，優(yōu)秀應屆生也可考慮。

薪資待遇：

薪資面議，提供有競爭力的福利待遇，包括五險、帶薪年假等，期待熱情耐心的你加入我們的客服團隊！