崗位職責：

售前客服：

1、客服端完成買家咨詢接待；

2、解答客戶對店內(nèi)商品、店鋪促銷活動的咨詢與疑問；

3、熟悉消費心理，適當引導客戶入店購買提升店鋪銷售；

4、記錄客戶、訂單信息，做好客戶關系的維護工作。

售后客服：

1、負責處理客戶售后問題；產(chǎn)品安裝、操作、故障解決等等；

2、及時處理客戶的退換貨、投訴等，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

3、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；

4、善于處理客戶提出的各種問題；

任職資格：

1、高中及以上學歷，熟悉淘寶、拼多多等購物平臺者優(yōu)先考慮

2、會電腦打字速度快；

3、性格活潑開朗，良好的溝通表達能力，良好的服務意識。

4、具有強烈的責任心與工作激情，領導執(zhí)行能力強，可獨立處理相關店內(nèi)問題；

工作時間：8：00-16：00、16：00-23：00

月休2天可協(xié)調(diào)，試崗3天