1.驛站運(yùn)營管理

-負(fù)責(zé)驛站的日常運(yùn)營，包括快遞收發(fā)、入庫、出庫、退換貨等全流程管理。

-確?？爝f件準(zhǔn)確分揀、高效配送，減少錯件、丟件等問題。

2.團(tuán)隊管理

-招聘、培訓(xùn)兼職學(xué)生或員工，合理排班并監(jiān)督工作質(zhì)量。

-協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員分工，提升服務(wù)效率。

3.客戶服務(wù)

-處理師生取件咨詢、投訴及異常件（如破損、丟失等），維護(hù)驛站口碑。

-優(yōu)化取件流程，提升用戶體驗（如推廣自助取件、預(yù)約服務(wù)等）。

4.數(shù)據(jù)與庫存管理

-定期盤點庫存，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際庫存一致。

-匯總運(yùn)營數(shù)據(jù)（如件量、投訴率等），向上級匯報并提出改進(jìn)建議。

5.合作對接

-與京東物流區(qū)域負(fù)責(zé)人、學(xué)校后勤部門保持溝通，協(xié)調(diào)資源（如高峰期增派人力）。

-協(xié)助推廣京東相關(guān)活動（如促銷、校園推廣等）。