職位詳情
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客服專員
面議1-2人月結(jié)全職
海外倉物流客服崗位
1、負(fù)責(zé)完成訂單過程中的客戶投訴與客戶建議;
2、保障過往訂單的轉(zhuǎn)運(yùn)軌跡,協(xié)調(diào)海外倉的訂單履行;
3、能夠準(zhǔn)確的解讀客戶需求,滿足客戶對海外倉的增值服務(wù)需求;
4、通過自定義的訂單服務(wù),保溫客戶粘性,有效轉(zhuǎn)化為新增業(yè)務(wù);
5、能夠通過IT系統(tǒng)(OMS、WMS)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和遠(yuǎn)程管理;
6、落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)報告、文件編制和財報輸出等。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,1-3年以上海外倉物流、FBA頭程、尾程(客服)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、團(tuán)隊(duì)管理等專業(yè)知識;
3、具備系統(tǒng)化思維,結(jié)構(gòu)化思維,做事耐心、細(xì)致、有條理;;
4、熟悉OFFICE辦公軟件使用,熟練掌握OMS使用;薪資:5000-8000,入職購買五險
聯(lián)系電話:
要求:要有海外倉物流小包、海運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)
職位標(biāo)簽

朱女士實(shí)名企業(yè)
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