【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)完成前期的咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題；

2、處理問(wèn)題訂單，后臺(tái)查看客戶(hù)訂單號(hào)，與快遞公司溝通解決問(wèn)題；

3、跟進(jìn)訂單問(wèn)題，如地址填錯(cuò)、質(zhì)量、包裝、運(yùn)單號(hào)查詢(xún)、發(fā)貨時(shí)效、物流信息等；

【任職要求】：

1、對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉，有京東或天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)順暢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3、有數(shù)據(jù)報(bào)表處理經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，熟練使用word、excel表格；

4、有獨(dú)立完成工作的能力，有良好的抗壓能力與協(xié)調(diào)能力；

5、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，維護(hù)和管理好客戶(hù)，并與之保持良好的關(guān)系

【工作時(shí)間】：

白班：8:00-17:00晚班：15:00-24:00（中間有1小時(shí)吃飯時(shí)間）

【薪資待遇】：

1、月休4天，節(jié)假日雙倍工資；加班有補(bǔ)貼

2、試用期30天，試用工資面議；

3、轉(zhuǎn)正后工資5000-9000元，上不封頂，底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金

4、社保、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、生日禮物。

5、勝任客服工作后，可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)助理、店長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；

公司人均薪資6000元以上，收入看個(gè)人能力和工作態(tài)度及結(jié)果。進(jìn)入公司有老員工教你工作方向和工作方法，讓您在公司可以快速成長(zhǎng)，公司將團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，向上發(fā)展空間充足無(wú)上限。

交通指引：固戍地鐵站C出口