崗位名稱：物業(yè)客服管家

崗位職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)項目的各種投訴、報修、維修案件，對案件的過程進(jìn)行記錄、跟蹤，及時回復(fù)業(yè)主；

2、及時接聽客戶電話，根據(jù)客戶需求，為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢；

3、及時、準(zhǔn)確掌握和了解項目各項維修、報修及完成情況，跟進(jìn)維修情況；

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，綜合管理、物業(yè)、房地產(chǎn)類專業(yè)優(yōu)先；

2、具備相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上，有團(tuán)隊合作精神，具有良好的職業(yè)操守；

3、住宅、商業(yè)、寫字樓等項目相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、較強的溝通能力及反映能力。

薪酬福利：薪資5000，五險一金，節(jié)日福利