職位詳情
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客服專員
4000-5000元/月有提成 · 包吃 · 免費培訓月結
崗位職責:
1.接單、派單;發(fā)貨、驗收;售后回訪與處理
2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,確保客戶滿意度
3.及時響應客戶咨詢,解答疑問并提供解決方案
4.維護客戶關系,促進客戶忠誠度
5.與客戶對賬,催收。
任職要求:
1、大專文憑,26-40歲
2、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識
2、能夠高效協(xié)作,融入團隊以達成共同目標
3、具有持續(xù)學習和改進服務質(zhì)量的能力客服部的崗位職責和工作內(nèi)容主要包括:
問題解決與投訴處理:
解答客戶關于產(chǎn)品、服務、訂單等方面的問題。
處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,提供滿意的解決方案。
客戶關系維護:
維護與客戶之間的關系,保持優(yōu)質(zhì)服務,盡力滿足客戶需求。
收集和分析客戶反饋,為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供依據(jù)。

袁女士實名企業(yè)
景德鎮(zhèn)浮梁縣古田吳家塢
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