崗位職責:

1.接單、派單；發(fā)貨、驗收；售后回訪與處理

2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，確保客戶滿意度

3.及時響應客戶咨詢，解答疑問并提供解決方案

4.維護客戶關系，促進客戶忠誠度

5.與客戶對賬，催收。

任職要求：

1、大專文憑，26-40歲

2、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識

2、能夠高效協(xié)作，融入團隊以達成共同目標

3、具有持續(xù)學習和改進服務質(zhì)量的能力客服部的崗位職責和工作內(nèi)容主要包括：

問題解決與投訴處理：

解答客戶關于產(chǎn)品、服務、訂單等方面的問題。

處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供滿意的解決方案。

客戶關系維護：

維護與客戶之間的關系，保持優(yōu)質(zhì)服務，盡力滿足客戶需求。

收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供依據(jù)。