1）按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成房間衛(wèi)生清潔、本樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)

題立即報(bào)修，保證設(shè)施完好；

2）對(duì)客服務(wù)有禮貌、熱情周到，見(jiàn)到客人及時(shí)問(wèn)候保持微笑，及時(shí)滿足客人提出的合理要求，超出職權(quán)范圍不能解決的事情及時(shí)上報(bào)，不能不理不問(wèn)；

3）做好樓層倉(cāng)庫(kù)內(nèi)布草、易耗品的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作；

4）保障工作車、工作間物品擺放符合要求、干凈衛(wèi)生、無(wú)安全隱患，正確使用和保管工作車；

5）如實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給客房經(jīng)理或主管，并在報(bào)表備注欄做好記錄；

6）按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設(shè)施；

7）按照標(biāo)準(zhǔn)使用客房經(jīng)理配好的清潔藥水，任何情況下都不允許使用清潔藥水的原液、不允許使用由刮傷性的鋼絲球等物品清潔房間；

8）按照規(guī)定處理客人遺留物品，貴重物品及時(shí)上交前廳，特殊情況報(bào)告上級(jí)；

9）做好每日單項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生和大清潔計(jì)劃衛(wèi)生工作；

10）做好本樓層客房鑰匙、對(duì)講機(jī)領(lǐng)用、使用工作；

11）及時(shí)執(zhí)行前廳的服務(wù)指令，滿足客人要求，并反饋結(jié)果；

12）遇生病客人給予更多的關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí)；

13）樹(shù)立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)；

14）完成上級(jí)指派的其它任務(wù)；