工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作，包括接待顧客、解答疑問(wèn)、處理售后問(wèn)題等。

主要職責(zé)：

-負(fù)責(zé)電商平臺(tái)在線客服的接待和溝通；

-對(duì)顧客的問(wèn)題和要求提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解決方案；

-處理退款、退換貨等售后問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意；

-參與電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，提出優(yōu)化建議，提高平臺(tái)轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；

-保持良好的服務(wù)態(tài)度，處理客戶(hù)投訴，并記錄處理結(jié)果。

職位要求：

-高中及以上學(xué)歷，具備良好的文字表達(dá)能力；

-熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，具備一定的市場(chǎng)了解度；

-具備良好的溝通技巧，能夠提供準(zhǔn)確、快速、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；

-具備良好的售后服務(wù)意識(shí)，對(duì)退款、退換貨等事項(xiàng)有深入了解；

職位要求：

-高中及以上學(xué)歷，具備良好的文字表達(dá)能力。

-熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資：底薪+KPI+考勤+提成

能接受早晚班，早班8:00-17:00，晚班是15:30-24:00，月休4天