崗位職責

1、為客人辦理入住、離店手續(xù)。

2、熟悉預定資料，了解客情，尤其要記住即將來電的賓客、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來電賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；

4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。

崗位要求

1、30歲以下，會講普通話。

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，相貌端正。

3、具有較強的服務意識，了解酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表。