?負責制定部門內各項制度、流程、標準、操作規(guī)程等；

?負責在大堂服務臺為業(yè)主、來訪客戶提供咨詢、指引、秩序維護、來訪登記等公共服務；

?擬定培訓計劃，按計劃對員工實施培訓及培訓后技能考核以提高員工業(yè)務能力；

?負責受理業(yè)主投訴與報修，并及時妥善處理報修或投訴（包括報修事項安排、跟進、服務回訪或投訴反饋），以確保業(yè)主服務需求得到有效、及時的解決；

?負責所有物業(yè)服務中心往來電子郵件的審核，物業(yè)服務中心內部、外部信息的傳遞跟蹤；

?審核每日、周、月維修信息匯總報表，月度輸出分析報告，提交至項目物業(yè)總經理；

?負責物業(yè)服務中心周、月、季報整理審核，上報物業(yè)總經理審核、發(fā)布；

?以季度為單位，組織對業(yè)主方相關接口人進行對接、溝通，及時了解業(yè)主需求；定期組織客服部進行業(yè)主滿意度調查、匯總、分析；

?負責園區(qū)文化活動的策劃、組織以及效果跟蹤；

?負責園區(qū)標識系統(tǒng)管理，定期統(tǒng)計各部門標識制造需求，提報至物業(yè)管理服務中心下單制作；

?協(xié)助重要接待（如會務服務等）、和宴會；

?對招標人直委的服務供應商（如清潔、綠植租擺、綠植養(yǎng)護）進行監(jiān)督及質量控制。

?客戶的滿意度

?個人績效評估

?女性，年齡25-35歲，身高1.63米以上，五官端正，身體健康，酒店類專業(yè)優(yōu)先

??？埔陨蠈W歷，有3年以上甲級寫字樓或產業(yè)園及同等崗位管理經驗

?思維清晰，表達準確，普通話標準，有較強的溝通表達協(xié)調能力

?持有有物業(yè)經理管理上崗證

?無犯罪紀錄