一、團隊管理與培訓：

1.負責建設和發(fā)展運營團隊，組織員工培訓、考核評價及人才梯隊建設。

2.確保團隊能夠滿足公司業(yè)務拓展的需要。

二、銷售與市場推廣：

1.制定和執(zhí)行銷售計劃，完成公司既定的銷售目標。

2.負責市場調(diào)研、競爭分析，以及品牌和產(chǎn)品概念的策劃與推廣。

三、財務管理：

1.管理各項財務費用，確保成本控制。

四、設備維護與安全管理：

1.監(jiān)督和檢查電氣設備、電梯、廚房設備等設施的維護保養(yǎng)工作。

2.確保符合國家和行業(yè)的安全標準。

五、日常運營與協(xié)調(diào)：

1.負責門店的日常運營，包括衛(wèi)生、服務質(zhì)量、商品管理等。

協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保運營流程順暢。

六、項目管理：

1.參與大型裝修工程、設備更新等項目的洽談、實施與監(jiān)控。

2.確保項目按時按質(zhì)完成。

七、戰(zhàn)略規(guī)劃：

1.參與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定和實施業(yè)務計劃。

2.根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略。

八、客戶關(guān)系管理：

1.維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

2.收集和分析客戶反饋，用于改進服務和產(chǎn)品。

九、報告與溝通：

定期向上級匯報運營情況，提出改進建議。

與各部門保持有效溝通，確保信息流通順暢。

十、應急處理：

對突發(fā)事件做出快速反應，確保業(yè)務連續(xù)性。

運營總監(jiān)的角色非常關(guān)鍵，需要具備全面的管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、團隊領導能力以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。