美容店長職位詳情

一、職位概述

美容店長是美容院的核心管理者，全面負責(zé)店鋪的運營、管理和業(yè)績提升，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，同時帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，推動店鋪的持續(xù)發(fā)展。

二、崗位職責(zé)

（一）店鋪運營管理

1.制定并執(zhí)行店鋪的運營策略和年度計劃，包括銷售目標(biāo)、服務(wù)項目推廣、客戶拓展等，確保店鋪業(yè)績持續(xù)增長。

2.負責(zé)店鋪的日常運營管理，如開店準(zhǔn)備、閉店檢查、設(shè)備維護、物資采購等，保證店鋪的正常運轉(zhuǎn)。

3.優(yōu)化店鋪的服務(wù)流程和操作規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提升顧客滿意度。

（二）團隊管理

1.招聘、培訓(xùn)和考核美容師及其他員工，組建和培養(yǎng)高效的團隊。

2.制定員工排班計劃，合理安排員工工作，確保店鋪人力資源的充分利用。

3.激勵和引導(dǎo)員工，提高員工的工作積極性和團隊凝聚力，營造良好的工作氛圍。

（三）客戶關(guān)系管理

1.建立和維護客戶檔案，了解客戶需求和偏好，提供個性化的服務(wù)建議。

2.處理客戶投訴和糾紛，及時解決問題，提高客戶忠誠度。

3.策劃和組織客戶活動，如會員日、優(yōu)惠促銷等，增加客戶粘性和消費頻次。

（四）財務(wù)管理

1.制定和執(zhí)行店鋪的預(yù)算計劃，控制成本費用，確保店鋪的盈利水平。

2.負責(zé)店鋪的財務(wù)核算和報表編制，定期進行財務(wù)分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

3.管理店鋪的現(xiàn)金收支、庫存盤點等工作，確保財務(wù)安全。

（五）市場推廣

1.制定店鋪的市場推廣計劃，包括線上線下宣傳、促銷活動策劃等，提升店鋪的知名度和美譽度。

2.與供應(yīng)商、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，增加店鋪的市場份額。

3.關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略，保持店鋪的競爭力。

三、任職要求

（一）教育背景

大專及以上學(xué)歷，美容、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

（二）工作經(jīng)驗

具有[X]年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗，[X]年以上店鋪管理經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技能

1.熟悉美容行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握美容技術(shù)和操作流程。

2.具備良好的銷售技巧和客戶服務(wù)能力，能夠有效地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售額。

3.具備較強的團隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務(wù)。

4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。

（四）素質(zhì)要求

1.具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與員工、客戶、供應(yīng)商等建立良好的關(guān)系。

2.具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認真負責(zé)，注重細節(jié)。

3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，能夠不斷適應(yīng)市場變化和行業(yè)發(fā)展的需求。

4.具有良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高壓力下工作，處理各種突發(fā)情況。

四、薪資福利

（一）薪資待遇

1.基本工資：8000元-20000/月。

2.績效獎金：根據(jù)店鋪業(yè)績和個人表現(xiàn)發(fā)放，上不封頂。

3.年終獎金：根據(jù)店鋪年度業(yè)績和個人貢獻發(fā)放。

（二）福利待遇

1.社會保險：按照國家規(guī)定繳納五險一金。

2.帶薪年假：根據(jù)工作年限享受帶薪年假。

3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日發(fā)放禮品或補貼。

4.員工培訓(xùn)：提供專業(yè)的培訓(xùn)和晉升機會，幫助員工不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

5.員工優(yōu)惠：員工本人及家屬享受美容服務(wù)優(yōu)惠。