職位備注:

該職位是為某外資銀行招聘職位，外發(fā)職位不能出現(xiàn)客戶的信息，感謝配合

目標(biāo)公司:

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必問問題:

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項(xiàng)目手冊:

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JD基本信息

崗位職責(zé)

1、接聽銀行客戶的來電，處理客戶對(duì)信用卡、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問題；香港用戶電話2、根據(jù)業(yè)務(wù)指引，為客戶提供專業(yè)有效的解決方案。

任職要求

1、語言要求：粵語標(biāo)準(zhǔn)流利，英語讀寫熟練，能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)2、學(xué)歷：大專及以上，有銀行客服經(jīng)驗(yàn)的可以放寬到中專（匯豐、花旗等銀行客服經(jīng)驗(yàn)）不接受實(shí)習(xí)生，可以接受海龜?shù)唤邮艽T士3、年齡要求：18-40，有多年銀行經(jīng)驗(yàn)可以放寬到42

所屬行業(yè):

銀行、企業(yè)級(jí)軟件、IT服務(wù)

職能分類:

電話客服

工作城市:

廣州，招聘50人，詳細(xì)地址：廣州市天河區(qū)天河北路239號(hào)環(huán)貿(mào)中心

職位要求

學(xué)歷要求:

不限

工作年限:

不限

技能/證書:

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薪資福利

年薪范圍:

7-12萬*12薪

薪資福利:

粵語客服底薪：5.3k-5.5k，綜合月薪6-7k粵英客服底薪：6.3k-6.5k，綜合月薪7-9k績效跟通時(shí)、滿意度等掛鉤，日常電話量是40-50夜班補(bǔ)貼（22點(diǎn)后下班）：10元/小時(shí)打車補(bǔ)貼（22點(diǎn)后下班）：30-50元1、底薪+績效0-500+餐車補(bǔ)300+夜班補(bǔ)貼（如有）+夜班打車補(bǔ)貼（如有）2、優(yōu)厚的福利體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金，享受9-15天帶薪年假、季度獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、