客戶服務(wù)員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案的管理，做好關(guān)于滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；

3、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)訪、投訴等，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查、裝修監(jiān)管工作；

4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急事故的處理，對(duì)突發(fā)、應(yīng)急事故進(jìn)行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實(shí)；

5、聽(tīng)從分配和安排，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作。

任職資格：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較好的溝通和解決問(wèn)題的能力；

3、服從管理，抗壓能力強(qiáng)。

薪資范圍：3800-4400