崗位職責(zé)：

1.熟悉掌握所管轄片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺(tái)賬，掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)；

2.負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作；

3.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的辦理，資料完善后協(xié)調(diào)工程主管審核；

4.受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人，跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度；

5.對(duì)所管轄片區(qū)每日巡查不少于2次，對(duì)所管轄片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量過程進(jìn)行監(jiān)督；

6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知的發(fā)放及費(fèi)用催繳工作；

7.積極配合并引導(dǎo)客戶參與社區(qū)文化活動(dòng)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.具備一定的溝通技巧，能夠解決客戶問題；

2.能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)；

3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

4.年齡：25--40周歲