電商客服職位描述一、核心職責(zé)1.客戶咨詢響應(yīng)?快速回復(fù)客戶咨詢，解答商品信息、價格、物流等問題。?處理訂單查詢、修改地址、退換貨等售后需求。2.訂單與售后處理?跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)助客戶完成下單、付款、改單等操作。?按流程處理退換貨、投訴糾紛，記錄反饋問題至相關(guān)部門。3.客戶關(guān)系維護(hù)?收集客戶反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購。?主動關(guān)懷客戶（如節(jié)日問候、售后回訪），增強(qiáng)粘性。二、任職要求?技能要求：熟練使用客服平臺（如千牛、京東咚咚），打字速度快，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。?溝通能力：親和力強(qiáng)，邏輯清晰，能靈活處理客戶情緒，普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分崗位需方言/英語能力）。?素質(zhì)要求：耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商大促節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。三、職業(yè)發(fā)展?縱向晉升：客服專員→組長→主管→客服經(jīng)理。?橫向拓展：轉(zhuǎn)崗運(yùn)營、市場調(diào)研或客戶體驗(yàn)優(yōu)化等崗位。

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

游戲工作室招打手單多單肥日均200+主頁營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)游戲公直招誠信為主，有意向可以私信加好友了解一下1、有三角洲原神，鳴潮，崩鐵，金鏟鏟，燕云十六聲，絕區(qū)零，暗區(qū)突圍，王者榮耀，和平精英，等等別的可以咨詢，2，不強(qiáng)制接，根據(jù)適合自己能力時間去接，我們的派單員會發(fā)給您適合自己的，3，工作內(nèi)容游戲開黑，線上線下均可，技術(shù)越高越好，多勞多得，工作簡單結(jié)算自由日結(jié)周結(jié)均可完成任務(wù)秒結(jié)算不拖欠

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李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

【高薪資】320元一天，工作地點(diǎn)：江蘇-常州接受日結(jié)，月結(jié)可預(yù)支、人走賬清【高福利】包吃包住，外地過來高薪急聘-30元一小時夜班額外有補(bǔ)貼可以自由選擇崗位長白班每月10號準(zhǔn)時發(fā)放，廠家直招，主要是生產(chǎn)顯示器件、半導(dǎo)體、揚(yáng)聲器、電子配件、光電材料、汽車配件、醫(yī)療器械等類招聘崗位：操作工、倉管、普工、操作、測試、檢驗(yàn)、裝卸-統(tǒng)一培訓(xùn)、簡單易操作、可坐著作業(yè)、無任何輻射、危險性、不穿無塵服工廠招工要求：1、不限經(jīng)驗(yàn)，16歲一50歲2、坐著上班：生熟手均可.無需經(jīng)驗(yàn).無需考試，無需學(xué)歷.生手帶薪培訓(xùn)包吃包?。?、住：公司提供免費(fèi)住宿，標(biāo)準(zhǔn)4-6人套間、房間大（獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、洗衣機(jī)、2、吃：入職當(dāng)天工廠提供飯卡，不用自己充錢吃飯！有米飯、蘇菜、湘菜、川菜、窗口，小食有水餃。饅頭、面包、雞蛋、吃飽為止，持廠牌即可刷卡就餐。3、保險:公司繳納保險4、休假:員工享受法定節(jié)假日、上六休一?；榧佟始?、產(chǎn)假、帶薪年假15天，外地過來車間環(huán)境：1、車間配有:飲水機(jī)，休息間。2、車間配有中央空調(diào)(冬暖夏涼)3、都是坐著上班，不需要穿防塵服，穿的是普通工衣。4、上班氣氛好，管理寬松，車間在上班時間，會播放輕音樂。招工要求：1、男女不限2、必須持本人真實(shí)有效身份證。3、無需工作經(jīng)驗(yàn)。4、當(dāng)天應(yīng)聘人員需帶齊行李物品+身份證件，當(dāng)天安排廠內(nèi)住宿。5、宿舍配備寬帶、獨(dú)立衛(wèi)生間、洗澡間、空調(diào)、學(xué)習(xí)桌、熱水器等用品。報到須知:男女不限，只要你年齡符合:，請你直接帶上(身份證)和(行李)和過來報到，我們會當(dāng)天安排宿舍，第2天開始上班本廠長期招聘，有問題直接來電咨詢

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黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

高鐵務(wù)乘?員餐吧乘務(wù)員列車員客運(yùn)員安檢員票務(wù)員vip接待客代服?表乘務(wù)安全員二、招條聘?件1、年齡18-35周歲，男身高168及cm以上，女身高158cm及以上中及專?以上學(xué)歷2、三、工內(nèi)作?容1、負(fù)責(zé)協(xié)旅助?客上車下?報站檢票查?務(wù)認(rèn)座旅咨客?詢餐飲等工作2、負(fù)車責(zé)?站出入站檢口?票工作3、負(fù)列責(zé)?車站安內(nèi)?全管理（抽旅查?客身證份?件）4、負(fù)責(zé)路鐵?軌道供電檢的?修及維護(hù)四、薪待資?遇一線城市4000-6000二線三?城市5000-7000繳納?國家規(guī)定的保險五、工作地方全國就近安排根據(jù)?個人戶口所在?地結(jié)合個人意愿進(jìn)行分配。

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黃女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

我們是鄭州京東直招騎手不是中介，(大家看清楚，防止上當(dāng)受騙1免費(fèi)入職培訓(xùn)2工資日結(jié)3提供五險一金4有老人帶，配電動車5鄭州本地直招，請看清楚

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許女士

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立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：兩輪電瓶車配送員，主要是配送蔬菜水果，一天380-550左右，可提供住宿和車，崗位要求：要求會騎電瓶車和看導(dǎo)航，人員要求：年齡在18-54歲期間，日結(jié)薪資，急招速來！（不會騎電動車勿擾，謝謝）

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黃先生

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立即聯(lián)系

420一天不要經(jīng)驗(yàn)坐著上班+上班自由【薪資待遇】，綜合收入8800-12000元/月，工資離職當(dāng)天結(jié)清，不拖不壓。長期工：綜合工資保底7800元/月，另外全勤500元，學(xué)歷補(bǔ)貼300元，崗位津貼200元，每季度遞增600元底薪工齡獎。電焊工，氬弧焊，氣保焊?！竟ぷ鲿r間】1：公司執(zhí)行白晚班兩班制（如不適應(yīng)夜班可申請常白班）吃飯休息2小時，上六休一。2：加班自愿，平時1.5倍，周末雙倍，節(jié)假日三倍工資。3：每個月10號發(fā)工資，不拖不壓?！菊衅敢蟆?：男女16-44歲，不限學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)。2：持本人有效身份證件，只要符合公司要求者全部錄用。【福利待遇】1、公司為每位合同制員工繳納社會保險；2、公司免費(fèi)提供工早中晚3餐，三葷二素；另提供面食、水果等提供挑選；3、公司提供員工公寓，生活區(qū)4人標(biāo)準(zhǔn)間（夫妻可提供夫妻雙人間宿舍）、空調(diào)、熱水、電視、寬帶無線俱全；4、公司設(shè)有職工福慶禮金、生育禮金、喪葬禮金、公司為每位員工每年發(fā)放年終獎金。4：廠區(qū)位置在蘇州；保險:公司繳納五險一金;休假:員工享受法定節(jié)假日;婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假15天

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4月17日 11:54

費(fèi)女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

不收任何費(fèi)用，包吃包住免費(fèi)發(fā)放服裝被褥，當(dāng)天面試，當(dāng)天入職上崗】身高165cm以上，年齡17-50周歲。福利：包吃包住，免費(fèi)發(fā)放服裝被褥，工資每月15號準(zhǔn)時發(fā)放，絕不拖欠。上崗7—10天可預(yù)支工資。離職當(dāng)天工資全部結(jié)清?！景嚅L-隊(duì)長】以上職務(wù)的薪資待遇：7500以上住宿環(huán)境6-8人間，空調(diào)洗衣機(jī)基本設(shè)施都有歡迎各位投遞簡歷報名咨詢，以便你更快入職！坐崗保安輕松不累，可接受帶朋友一起

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先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)人員管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行獎懲和晉升建議，確保團(tuán)隊(duì)人員配置合理。團(tuán)隊(duì)氛圍營造：定期組織團(tuán)隊(duì)活動，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力，提升整體工作效率。技能提升：制定針對性的培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、問題處理流程等，幫助客服人員提升專業(yè)能力。二、客服工作統(tǒng)籌與監(jiān)督制定工作規(guī)范：建立和完善客服工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，確?？头藛T服務(wù)的一致性和規(guī)范性。日常工作監(jiān)督：實(shí)時監(jiān)控客服人員的工作狀態(tài)，包括通話質(zhì)量、在線回復(fù)速度和質(zhì)量等，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。任務(wù)分配與跟蹤：根據(jù)客戶咨詢量和業(yè)務(wù)需求，合理分配工作任務(wù)，并跟蹤任務(wù)完成情況，確保按時保質(zhì)完成。三、客戶問題處理與關(guān)系維護(hù)復(fù)雜問題解決：接收客服人員無法解決的復(fù)雜客戶投訴或咨詢，快速響應(yīng)并制定解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。客戶滿意度管理：定期收集客戶反饋，分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，找出服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)措施，提升客戶忠誠度。建立客戶檔案：督促客服人員完善客戶信息檔案，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析數(shù)據(jù)收集：統(tǒng)計客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如咨詢量、接通率、問題解決率、客戶滿意度等。數(shù)據(jù)分析：定期對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報告，為團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)客服工作的建議，如調(diào)整排班、優(yōu)化話術(shù)等。五、跨部門協(xié)作與產(chǎn)品部門協(xié)作：將客戶反饋的產(chǎn)品問題及時反饋給產(chǎn)品部門，協(xié)助產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。與銷售部門協(xié)作：配合銷售部門處理客戶在購買過程中出現(xiàn)的問題，提高銷售轉(zhuǎn)化率。與技術(shù)部門協(xié)作：當(dāng)客服系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時與技術(shù)部門溝通，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

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張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、負(fù)責(zé)公司游戲體驗(yàn)、監(jiān)控和線上指導(dǎo)，協(xié)助解答用戶疑問，保障游戲環(huán)境積極向上3、公司都是90后00后，工作氛圍輕松，零食吃到嘴軟，90后聚集地，只為天生愛玩游戲的你2，熟悉各大端游，如英雄聯(lián)盟，絕地求生，永劫無間，三角洲，CS，守望，Apex等，有一定技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，能和客戶溝通，可適當(dāng)放寬要求3，公司福利多補(bǔ)貼多，天天零食安排到位，上班時間14:00-4:00，彈性八小時5、合伙人制度多勞多得

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李先生

實(shí)名企業(yè)

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