一、日間工作 1. 客人接待 ? 協(xié)助客人辦理入住與退房手續(xù) ? 引導客人熟悉營地環(huán)境與注意事項 ? 提供必要的行程建議與營地活動介紹 2. 房務對接 ? 根據(jù)預訂情況安排客房清潔與布置 ? 檢查客房設(shè)施、用品是否齊全、整潔 ? 及時與保潔、維修等部門溝通處理問題 3. 客訴處理 ? 第一時間接收并安撫客人的投訴或建議 ? 記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)人員快速解決 ? 對重大投訴及時上報負責人 4. 日常管理 ? 核對當日入住、退房及空房情況 ? 檢查公共區(qū)域衛(wèi)生與安全 ? 補充和整理前臺及客房物資二、夜間值班 1. 安全巡視 ? 每2–3小時巡查營地重點區(qū)域（住宿區(qū)、餐飲區(qū)、出入口等） ? 檢查門窗、燈光、消防設(shè)備是否正常 2. 客人需求響應 ? 處理夜間緊急情況（如設(shè)備故障、突發(fā)疾病、噪音等） ? 維持夜間營地安靜與秩序 3. 記錄與交接 ? 值班期間事件記錄（客人到訪、投訴、安全事件等）三、綜合要求 ? 服務意識強，溝通耐心且細致 ? 具備應急處理能力，遇突發(fā)情況冷靜處理 ? 熟悉營地各區(qū)域位置與設(shè)施情況 ? 會使用電腦/手機進行訂單查詢與登記

伊春·金林區(qū)

豈先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

?【餐飲區(qū)店長】負責營地內(nèi)咖啡飲品區(qū)、下午茶及烤肉出品的全面管理與人員協(xié)調(diào)。要求有相關(guān)管理經(jīng)驗、吃苦耐勞、有服務意識和團隊協(xié)作能力?！咀∷迏^(qū)管家】負責營地內(nèi)住宿客人的接待、入住安排、服務跟進與問題處理。要求形象氣質(zhì)良好，普通話標準，溝通能力強，有酒店民宿經(jīng)驗者優(yōu)先?！竟芗抑怼繀f(xié)助管家完成日常接待、打掃、布草更換、客戶服務等。適合有服務意識、細心耐心的伙伴。【服務員】協(xié)助餐飲區(qū)出餐、飲品制作、臺面清潔、餐后整理等。要求態(tài)度積極、服從管理、可適應戶外工作環(huán)境?！拘l(wèi)生員】負責公共區(qū)域、客房、餐區(qū)等衛(wèi)生清潔工作。工作內(nèi)容明確，節(jié)奏穩(wěn)定，適合認真細致型人才?！臼謾C客服】通過平臺或手機為客戶提供營地咨詢、預訂答復、售后協(xié)助等。要求會使用智能手機，打字熟練，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。?福利待遇： ? 工資按月結(jié)算，表現(xiàn)優(yōu)秀者另有獎勵 ? 免費提供食宿 ? 營地環(huán)境優(yōu)美，團隊氛圍輕松有趣 ? 每日工作時長合理，輪班制，設(shè)有休息日?加入我們，讓工作也成為一種享受。期待你在金山鹿苑，和小鹿一起共度一個不一樣的夏天！

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豈先生

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