1、負(fù)責(zé)整理和歸檔與人壽保險(xiǎn)相關(guān)的文件資料，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，有責(zé)任心，并具備較強(qiáng)的保密意識(shí)；2.協(xié)助處理客戶保單的錄入、修改、查詢及后續(xù)跟進(jìn)工作，大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3.配合團(tuán)隊(duì)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作及分析工作，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致耐心；4.接聽客戶咨詢電話，解答基礎(chǔ)問題，并將復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；5.協(xié)助組織內(nèi)部會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，記錄會(huì)議紀(jì)要并跟蹤落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)，完成上級(jí)交辦的其他日常行政事務(wù)，確保部門運(yùn)作高效有序。

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崗位職責(zé)1.幫客戶整理保單資料及資料整改，有無經(jīng)驗(yàn)均可，2.協(xié)助客戶領(lǐng)取福利權(quán)益，管理續(xù)期保費(fèi)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)3.受理及主動(dòng)電話通知與客戶建立良好的聯(lián)系，溝通能力強(qiáng)

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客戶咨詢與解答：熱情且專業(yè)地接聽客戶來電、回復(fù)郵件或線上消息，精準(zhǔn)解答客戶對(duì)于人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、理賠流程、保單狀態(tài)等方面的疑問。比如，當(dāng)客戶對(duì)某款重疾險(xiǎn)的賠付范圍不清楚時(shí)，要依據(jù)條款詳細(xì)說明。保單管理：仔細(xì)審核客戶保單信息，及時(shí)處理保單變更業(yè)務(wù)，如客戶聯(lián)系方式、受益人、保額等的更改。定期對(duì)客戶保單進(jìn)行整理和歸檔，確?？蛻舯涡畔⒌耐暾蜏?zhǔn)確。理賠協(xié)助：在客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故后，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，指導(dǎo)客戶收集理賠所需的各類資料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單等。協(xié)助客戶提交理賠申請(qǐng)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，并及時(shí)將理賠結(jié)果反饋給客戶?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度和新的保險(xiǎn)需求。為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)規(guī)劃建議，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。組織客戶活動(dòng)，如健康講座、保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)等，增進(jìn)與客戶的感情。問題反饋與解決：收集客戶反饋的問題和意見，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度。對(duì)常見問題進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，以優(yōu)化公司的售后服務(wù)質(zhì)量。任職要求專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的人壽保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，熟悉各類人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和條款。了解保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策。溝通能力：擁有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。具備較強(qiáng)的傾聽能力，能夠理解客戶的需求和問題。責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的信息和權(quán)益高度負(fù)責(zé)。能夠嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保護(hù)客戶的隱私。應(yīng)變能力：能夠快速應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題和突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。

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客戶咨詢與解答：熱情且專業(yè)地接聽客戶來電、回復(fù)郵件或線上消息，精準(zhǔn)解答客戶對(duì)于人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、理賠流程、保單狀態(tài)等方面的疑問。比如，當(dāng)客戶對(duì)某款重疾險(xiǎn)的賠付范圍不清楚時(shí)，要依據(jù)條款詳細(xì)說明。保單管理：仔細(xì)審核客戶保單信息，及時(shí)處理保單變更業(yè)務(wù)，如客戶聯(lián)系方式、受益人、保額等的更改。定期對(duì)客戶保單進(jìn)行整理和歸檔，確保客戶保單信息的完整和準(zhǔn)確。理賠協(xié)助：在客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故后，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，指導(dǎo)客戶收集理賠所需的各類資料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單等。協(xié)助客戶提交理賠申請(qǐng)，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，并及時(shí)將理賠結(jié)果反饋給客戶?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度和新的保險(xiǎn)需求。為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)規(guī)劃建議，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。組織客戶活動(dòng)，如健康講座、保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)等，增進(jìn)與客戶的感情。問題反饋與解決：收集客戶反饋的問題和意見，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度。對(duì)常見問題進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，以優(yōu)化公司的售后服務(wù)質(zhì)量。任職要求專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的人壽保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，熟悉各類人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和條款。了解保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策。溝通能力：擁有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。具備較強(qiáng)的傾聽能力，能夠理解客戶的需求和問題。責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的信息和權(quán)益高度負(fù)責(zé)。能夠嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保護(hù)客戶的隱私。應(yīng)變能力：能夠快速應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題和突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。

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1.負(fù)責(zé)整理和歸檔與人壽保險(xiǎn)相關(guān)的文件資料，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性有責(zé)任心必具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，2.協(xié)助處理客戶保單的錄入修改查詢及后續(xù)跟進(jìn)工作，大專及以上學(xué)歷保險(xiǎn)金融文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3.配合團(tuán)隊(duì)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作及分期工作，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神工作細(xì)致耐心4.接聽客戶咨詢電話解答基礎(chǔ)問題，并將復(fù)雜問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮應(yīng)屆畢業(yè)生亦可5.協(xié)助組織內(nèi)部會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)記錄會(huì)議紀(jì)要，并跟進(jìn)并跟蹤落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)，完成上級(jí)交辦的其他日常行政事務(wù)，確保部門運(yùn)作高效有序?

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公司名稱：永州市為民檔案科技開發(fā)有限公司工作地點(diǎn)：耒陽檔案館（出差）工作時(shí)間：8:00-12:00、13:30-17:30單休薪資待遇：面議聯(lián)系電話：一、崗位職責(zé)：整理:負(fù)責(zé)檔案分類，拆除檔案裝訂,去除檔案內(nèi)金屬裝訂物(訂書釘、回形針、別針等)，檔案分類號(hào)及頁碼編寫;錄入:根據(jù)要求錄入檔案信息、卷內(nèi)信息，同時(shí)檢查整理工作檔案分類、分類號(hào)、頁碼的正確性;掃描:通過掃描儀將紙質(zhì)檔案掃描成電子圖片;二、任職要求:(1)樹立和加強(qiáng)保密觀念，做好文件、資料、保護(hù)檔案文件、檔案的保密工作；(2)熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用常用辦公軟件；(3)會(huì)基本的offce軟件，做事細(xì)心，有條理，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，理解、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有從事檔案相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；(4)接受無經(jīng)驗(yàn)新人，可進(jìn)行檔案知識(shí)培訓(xùn)和帶教；(5)能接受出差；

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