網(wǎng)絡(luò)客服職位描述一、崗位概述我們正在尋找一名熱情、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服，通過線上平臺（如聊天軟件、網(wǎng)頁后臺等）為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時解答疑問、處理問題，助力提升客戶滿意度與品牌口碑。二、工作職責(zé)1. 咨詢解答：及時響應(yīng)客戶通過線上渠道（如APP、官網(wǎng)、社交平臺）發(fā)來的咨詢，涵蓋產(chǎn)品功能、使用方法、價格政策、活動規(guī)則等內(nèi)容，準(zhǔn)確清晰提供信息。2. 訂單與售后處理：跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理下單、發(fā)貨、退換貨等環(huán)節(jié)的客戶問題；協(xié)調(diào)解決客戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、使用故障等售后訴求，全程跟蹤確保問題閉環(huán)。3. 客戶反饋收集：記錄客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的意見建議，定期整理匯總，反饋給運(yùn)營、產(chǎn)品等部門，助力優(yōu)化改進(jìn)。4. 關(guān)系維護(hù)：以友好、專業(yè)態(tài)度與客戶溝通，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶好感，引導(dǎo)老客戶參與活動、復(fù)購，提升客戶忠誠度。三、任職要求1. 溝通能力：具備清晰的語言表達(dá)和傾聽能力，能快速理解客戶需求，用溫和、耐心的態(tài)度化解疑問與情緒。2. 學(xué)習(xí)能力：可快速熟悉公司產(chǎn)品/服務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程，準(zhǔn)確解答客戶各類問題。3. 應(yīng)變能力：面對客戶突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、復(fù)雜投訴），能在規(guī)則框架內(nèi)靈活找解決方案。4. 責(zé)任心：對客戶問題負(fù)責(zé)到底，不敷衍、不推諉，積極跟進(jìn)處理進(jìn)度。四、工作環(huán)境與福利工作地點(diǎn)為德州齊河縣齊河大廈，辦公環(huán)境整潔舒適。公司提供：-定期培訓(xùn)：涵蓋產(chǎn)品知識、溝通技巧、售后流程等，助力個人成長；-合理工作時長：遵循勞動法規(guī)定，保障休息休假；-績效激勵：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等發(fā)放績效獎金，多勞多得。如果你善于溝通、有耐心，想在客服崗位發(fā)揮價值，歡迎加入我們！

德州·齊河縣

7月14日 10:14

趙先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

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德州·齊河縣

7月14日 08:14

王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招A2駕駛員1名車型:豪沃TH7持雙證，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)-要長干的師傅會使用智能手機(jī)，熟練微信、APP等手機(jī)軟件。有快遞和長途運(yùn)輸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，干凈衛(wèi)生，服從車隊(duì)安排，退伍軍優(yōu)先歡迎精英來電

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4月6日 11:13

李先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

京東商城618購物節(jié)短期工190/天+提供住宿+日結(jié)工資主要負(fù)責(zé)京東商城電商產(chǎn)品的揀貨、打包、理貨、收貨崗位，輕松簡單，一學(xué)就會！工作要求：男女不限，18-45歲，身體健康，能工作到6.25號即可，可以繼續(xù)干！工作時間：早班08.00-20.00，中班12.00-24.00，中間有休息時間工資標(biāo)準(zhǔn)：170+20補(bǔ)貼=190元/天，工資支持福利待遇：①免費(fèi)提供6人間住宿②日結(jié)工資③完工可轉(zhuǎn)正工作地點(diǎn)：齊河縣

德州·齊河縣

6月11日 05:35

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

單駕開17.5米大板一個人一個車大多數(shù)倆車一起走干過大板的優(yōu)先會配貨熟練操作導(dǎo)航地址：山東省德州市齊河縣招聘人數(shù):A2司機(jī)1人工期:長期薪資范圍:在電話里談不包吃，可以住車上

德州·齊河縣

2月20日 16:39

先生

立即聯(lián)系

公司直招單駕一位新車新掛氫能源車德州齊河上車固定路線：德州-青島-濰坊-淄博2天一輪車頭：汕德卡車長16.5130方要求：50歲以下，有運(yùn)輸快遞快運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的公司承諾不拖欠工資無任何費(fèi)用的墊付當(dāng)月月底發(fā)放上個月工資

德州·齊河縣

5月22日 12:06

先生

立即聯(lián)系