國(guó)內(nèi)電商店鋪運(yùn)營(yíng)/淘寶客服招聘一、公司簡(jiǎn)介我們是一家專注于裝修建材-馬賽克的國(guó)內(nèi)電商企業(yè)，深耕淘寶、天貓等主流電商平臺(tái)多年，擁有成熟的供應(yīng)鏈體系與穩(wěn)定的客戶群體。憑借對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，店鋪在行業(yè)內(nèi)取得了亮眼的銷售成績(jī)，處于持續(xù)高速發(fā)展階段?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，誠(chéng)邀有志之士加入，共同開拓更廣闊的市場(chǎng)！二、招聘崗位及職責(zé)（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)1.負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與策略制定，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和平臺(tái)規(guī)則，制定月度、季度、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。2.商品管理，包括商品上架、優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖等，做好商品SKU管理，確保商品信息準(zhǔn)確、完整，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。3.負(fù)責(zé)店鋪推廣工作，運(yùn)用直通車、超級(jí)推薦、淘寶客等營(yíng)銷工具，制定推廣方案并執(zhí)行，提高店鋪及商品曝光度；策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如滿減、折扣、限時(shí)搶購(gòu)等，提升店鋪銷量與用戶粘性。4.數(shù)據(jù)分析，每日監(jiān)控店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等核心數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)變化原因，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；定期輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為店鋪決策提供數(shù)據(jù)支持。5.協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等部門工作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)順暢，共同完成銷售目標(biāo)；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出優(yōu)化建議和應(yīng)對(duì)策略。（二）網(wǎng)絡(luò)客服1.通過千牛等聊天工具，及時(shí)、熱情、專業(yè)地回復(fù)客戶咨詢，解答商品信息、尺碼、材質(zhì)、使用方法、物流等問題，引導(dǎo)客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率。2.處理客戶訂單，包括售前訂單備注、修改價(jià)格、核對(duì)收貨信息，以及售后退換貨、退款、投訴等問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善解決，提升客戶滿意度。3.收集客戶反饋信息，包括對(duì)商品、服務(wù)、物流等方面的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。4.整理和分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，總結(jié)常見問題及解決方案，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量；定期維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶回訪，提高客戶復(fù)購(gòu)率。三、任職要求（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有[2]年以上國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)（淘寶/天貓，拼多多等）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)玩法。2.熟練掌握電商數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)制定有效運(yùn)營(yíng)策略。3.熟悉直通車、超級(jí)推薦等推廣工具的操作和優(yōu)化，有成功的推廣案例和活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心。5.對(duì)電商行業(yè)有熱情，有創(chuàng)新意識(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和方法。（二）淘寶客服1.高中/中專及以上學(xué)歷，有淘寶/天貓等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉電商平臺(tái)購(gòu)物流程和規(guī)則。2.打字速度快，溝通能力強(qiáng)，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和耐心，能妥善處理客戶投訴和糾紛。3.熟練使用辦公軟件和電商客服相關(guān)工具（如千牛、ERP系統(tǒng)等），工作細(xì)心，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力。4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制度（如有需要）。四、薪資福利1.薪資待遇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)崗位，具體根據(jù)個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)面議；淘寶客服崗位，設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)金，多勞多得。2.福利待遇：繳納五險(xiǎn)；單休。

金華·婺城區(qū)

金先生

實(shí)名企業(yè)

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金華婺城招通風(fēng)安裝/維修需要1個(gè)中工，300一天，幫忙幾天.人走帳清，小工一個(gè)240一天最好長(zhǎng)期管住不管吃，會(huì)圖紙打吊絲就好，新風(fēng)，都是小管子

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8月3日 15:31

王先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：通過公司提供的聯(lián)系人名單，用公司的電話聯(lián)系他進(jìn)行溝通，提供話術(shù)模板，有需要就加上微信，后續(xù)流程有經(jīng)理會(huì)上手協(xié)助，簡(jiǎn)單上手快新手也不懼怕做不好。話機(jī)話卡話費(fèi)均由公司承擔(dān)，沒有電話量要求，打累了可以休息，困了也可以瞇一會(huì)。工作氛圍輕松，快樂工作薪資：5000底薪+提成+獎(jiǎng)金情況屬實(shí)不夸大，感興趣詳聊

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葉先生

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浙江金華東區(qū)專業(yè)渣土車司機(jī)-婺城區(qū)（5-10年經(jīng)驗(yàn)），薪資面議踏實(shí)肯做，為人實(shí)在，技術(shù)一定要可以，吃苦耐勞，一定要專業(yè)開渣土車的！二把刀的，小腦子很好的，千萬不要電話打來，耽誤大家時(shí)間，看好我說的，工資待遇絕對(duì)可以。

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章先生

實(shí)名

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