工作內(nèi)容-負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理-監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量-處理客戶需求和投訴任職要求-具備良好的服務(wù)意識-能夠有效管理團(tuán)隊(duì)-具有較強(qiáng)的溝通能力

北京·房山區(qū)

2月16日 21:03

楊先生

立即聯(lián)系

主要職責(zé)**1.**接待與入住辦理**-核對客人預(yù)訂信息，辦理入住登記（身份證/護(hù)照掃描、押金收取等）。-分配房間，介紹酒店設(shè)施（如早餐時(shí)間、WiFi密碼、健身房位置等）。-處理特殊需求（如無煙房、嬰兒床、延遲退房等）。2.**退房與結(jié)算**-快速完成退房手續(xù)，核對房費(fèi)及額外消費(fèi)（如迷你吧、餐飲掛賬）。-開具發(fā)票，退還押金。3.**咨詢服務(wù)**-解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)、交通路線等問題。-協(xié)助預(yù)訂餐廳、叫車、票務(wù)代辦等增值服務(wù)。4.**投訴與應(yīng)急處理**-冷靜應(yīng)對客訴（如房間設(shè)施故障、噪音問題），協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。-處理突發(fā)事件（如客人突發(fā)疾病、火災(zāi)報(bào)警等），按應(yīng)急預(yù)案操作。5.**后臺(tái)管理**-更新房態(tài)信息，與客房部、工程部保持溝通。-夜班完成每日賬目核對（夜審）、報(bào)表整理。

北京·房山區(qū)

2月16日 21:19

先生

立即聯(lián)系

北京市房山區(qū)張坊鎮(zhèn)，招外墻漆/真石漆，維修活，維修陽臺(tái)。要3個(gè)人，一天380，中午管一頓飯，管住。被褥自帶。半桶水不要，混子不要，專業(yè)外墻師傅?？春昧藯l件再打電話。工資低，路遠(yuǎn)，確定能干的再打

北京·房山區(qū)

6月7日 19:13

高先生

實(shí)名

立即聯(lián)系