###**一、核心職責(zé)**1.**客戶咨詢與解答**-通過電話、在線聊天、郵件或社交媒體等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單、售后等問題的咨詢。-提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、價(jià)格、政策說(shuō)明，引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買或操作流程。2.**投訴與問題處理**-記錄并分類客戶投訴，分析問題原因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)、物流等部門）推動(dòng)解決。-安撫客戶情緒，提供補(bǔ)償方案（如退款、換貨、優(yōu)惠等），確保投訴閉環(huán)處理。3.**訂單與售后支持**-處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨申請(qǐng)，跟進(jìn)售后進(jìn)度并及時(shí)反饋客戶。-協(xié)助客戶完成賬戶注冊(cè)、密碼重置、支付問題等技術(shù)支持。4.**客戶關(guān)系維護(hù)**-定期回訪客戶，收集反饋意見，主動(dòng)推送促銷活動(dòng)或重要通知。-建立客戶檔案，記錄溝通歷史，識(shí)別高價(jià)值客戶并轉(zhuǎn)介銷售團(tuán)隊(duì)。---###**二、協(xié)作與流程優(yōu)化**1.**跨部門協(xié)作**-將客戶需求或產(chǎn)品缺陷反饋給技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)部門，推動(dòng)優(yōu)化。-協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶跟進(jìn)、訂單確認(rèn)等工作。2.**知識(shí)庫(kù)與SOP完善**-整理常見問題解答（FAQ），更新客服話術(shù)和流程文檔。-參與客服培訓(xùn)，分享典型案例，提升團(tuán)隊(duì)效率。---###**三、數(shù)據(jù)與績(jī)效管理**1.**數(shù)據(jù)記錄與分析**-準(zhǔn)確錄入客戶工單，統(tǒng)計(jì)咨詢類型、投訴率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。-定期輸出服務(wù)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。2.**KPI達(dá)成**-達(dá)成公司要求的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間≤30秒、滿意度≥90%等）。-完成呼入/呼出量、問題解決率等考核目標(biāo)。---###**四、崗位要求（通常）**-**技能**：溝通能力、耐心、抗壓能力，熟練使用客服系統(tǒng)（如Zendesk、企業(yè)微信等）。-**知識(shí)**：熟悉公司產(chǎn)品、行業(yè)基本法規(guī)（如電商需了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）。-**其他**：部分行業(yè)需輪班（如電商大促期間）、掌握基礎(chǔ)外語(yǔ)或方言（如涉外客服）。

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

5月30日 14:52

葉先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

距家3公里，手機(jī)派單，日入450＋免費(fèi)提供車輛，住宿，接受短期，您需要嗎？0元入職+住宿+配車+師傅帶（當(dāng)天可安排住宿入職）你的工資你說(shuō)了算綜合薪資：8000-12000元跑單各種補(bǔ)貼輕松月入過萬(wàn)想賺錢你就來(lái)

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

5月30日 14:56

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

寫字樓招聘保潔一名：55歲左右，身體健康，上五休二，薪資:2900元/月法定加班、過節(jié)福利，年假聯(lián)系電話：鄭經(jīng)理拜托各位領(lǐng)導(dǎo)幫忙推薦

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2月25日 12:43

先生

立即聯(lián)系

前廳后廚收銀員19歲-40崗位職責(zé)】做小吃做單子列如燙粉絲餛飩面條之類的，包子就是包包子和面揪劑子【任職要求】1.自己工作的區(qū)域干凈衛(wèi)生整潔2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排3.吃苦耐勞，勤快，靈活4.對(duì)待客人態(tài)度要好熱情4.騙子勿擾，想找工作主動(dòng)找5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員好處6.每個(gè)員工都要公平晉升的空間【工作福利】包吃包住，水電全免，月休四天，國(guó)家法定公休日，員工工齡獎(jiǎng)，早餐費(fèi)，生日福利，加班費(fèi)等等服了有，免費(fèi)培訓(xùn)【崗位職責(zé)】招聘服務(wù)員，收銀員，小職工，包子工后廚【任職要求】收銀：上菜收臺(tái)做賬，后廚免費(fèi)培訓(xùn)一天只上夠九個(gè)半小時(shí)即可，長(zhǎng)白班【工作福利】包吃包住，配套齊全，水電全免，月休四天，生日福利，工齡獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)，【薪資待遇】?jī)?chǔ)備店長(zhǎng)5000-7000收銀員4600-6500（包含服務(wù)員）服務(wù)員4400-6000包子工4500-6000小吃工4500-6000洗碗4000任何員工享有公平公正的晉升空間?免費(fèi)培訓(xùn)就近安排門店

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3月24日 09:17

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

包吃住，正常家常菜負(fù)責(zé)客房區(qū)域衛(wèi)生，團(tuán)隊(duì)友好協(xié)作簡(jiǎn)單的對(duì)客服務(wù)主動(dòng)負(fù)責(zé)，服從安排，愛崗敬業(yè)具有良好的服務(wù)意識(shí)，集體意識(shí)較強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先每天最少不低于25間房

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

5月15日 21:46

先生

立即聯(lián)系

招聘:因公司發(fā)展需要，現(xiàn)招聘南京水務(wù)集團(tuán)污水設(shè)施巡查人員。要求:60周歲以內(nèi)，,身體健康,熟悉南京城市道路，熟練使用智能手機(jī)。工作時(shí)間:每周6天上午:8:30-11:30下午:13:30-17:00待遇:繳完社保底薪3500+績(jī)效+獎(jiǎng)勵(lì)。聯(lián)系人:孟經(jīng)理

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

3月6日 10:14

先生

立即聯(lián)系

招聘鐘點(diǎn)工，去客戶家里打掃衛(wèi)生保潔員(日常保潔)，燒飯(家常菜)，會(huì)騎電動(dòng)車，識(shí)字，身體健康，能吃苦耐勞，52周歲以下，家附近接單，時(shí)間彈性，全職兼職都可以

南京

1月19日 23:58

女士

立即聯(lián)系

職位描述：1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的配送工作并做好后勤保障服務(wù)；2、根據(jù)客戶下單地址，保證客戶訂單安全、及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中；3、復(fù)核訂單數(shù)量，保障配送貨物的準(zhǔn)確性；4、保障配送過程中客戶商品的安全、衛(wèi)生、新鮮度等；5、保證騎行時(shí)準(zhǔn)守交通規(guī)則，務(wù)必保障人身安全；任職要求：1、18-50周歲，男女不限，對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情；2、能熟練使用手機(jī)APP軟件，會(huì)使用手機(jī)導(dǎo)航、會(huì)騎電動(dòng)車、有良好的交通安全意識(shí)3、親和力強(qiáng)、性格開朗、吃苦耐勞、人品端正、做事認(rèn)真、有較強(qiáng)的抗壓能力；4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、時(shí)間觀念強(qiáng)職位福利：大牛帶隊(duì)、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、朝九晚五、多次晉升機(jī)會(huì)

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

2月9日 09:35

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

送餐員，單價(jià)8.5-9塊左右，周結(jié)算，有車住，過年活動(dòng)三千多，1。月薪8000-12000，多勞多得，上不封頂；2、豐厚獎(jiǎng)勵(lì)及各種補(bǔ)助：夏季高溫補(bǔ)貼+冬季低溫補(bǔ)貼6-7千；全勤獎(jiǎng)+服務(wù)獎(jiǎng)+惡劣天氣補(bǔ)助+夜間補(bǔ)助等，不壓工資。3、固定送餐范圍：系統(tǒng)智能派單，均在站點(diǎn)范圍3公里之內(nèi)，路不熟有老師傅帶著熟悉商家路線和APP導(dǎo)航!4、入職就提供車輛，不需要預(yù)繳任何費(fèi)用嚴(yán)謹(jǐn)防騙；5、彈性工作制:早10：00-14：00晚17：00-21：00。5、公司提供住宿，住宿條件：辦理正式入職之后可以入住、4人一間，有空調(diào)熱水。入職簽合同即購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)?。?！6、工作地點(diǎn)：南京各區(qū)域均可安排面試7、良好的晉升渠道，送餐員—小組長(zhǎng)—運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng)—城市經(jīng)理。應(yīng)聘送餐員、騎手、外賣員、生活配送員等職位皆可詳細(xì)咨詢

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

2月3日 11:38

于先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

職位描述：1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的配送工作并做好后勤保障服務(wù)；2、根據(jù)客戶下單地址，保證客戶訂單安全、及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中；3、復(fù)核訂單數(shù)量，保障配送貨物的準(zhǔn)確性；4、保障配送過程中客戶商品的安全、衛(wèi)生、新鮮度等；5、保證騎行時(shí)準(zhǔn)守交通規(guī)則，務(wù)必保障人身安全；任職要求：1、18-50周歲，男女不限，對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情；2、能熟練使用手機(jī)APP軟件，會(huì)使用手機(jī)導(dǎo)航、會(huì)騎電動(dòng)車、有良好的交通安全意識(shí)3、親和力強(qiáng)、性格開朗、吃苦耐勞、人品端正、做事認(rèn)真、有較強(qiáng)的抗壓能力；4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、時(shí)間觀念強(qiáng)職位福利：大牛帶隊(duì)、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、朝九晚五、多次晉升機(jī)會(huì)

南京·草場(chǎng)門

2月6日 09:22

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

職位描述：1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的配送工作并做好后勤保障服務(wù)；2、根據(jù)客戶下單地址，保證客戶訂單安全、及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中；3、復(fù)核訂單數(shù)量，保障配送貨物的準(zhǔn)確性；4、保障配送過程中客戶商品的安全、衛(wèi)生、新鮮度等；5、保證騎行時(shí)準(zhǔn)守交通規(guī)則，務(wù)必保障人身安全；任職要求：1、18-50周歲，男女不限，對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情；2、能熟練使用手機(jī)APP軟件，會(huì)使用手機(jī)導(dǎo)航、會(huì)騎電動(dòng)車、有良好的交通安全意識(shí)3、親和力強(qiáng)、性格開朗、吃苦耐勞、人品端正、做事認(rèn)真、有較強(qiáng)的抗壓能力；4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、時(shí)間觀念強(qiáng)職位福利：大牛帶隊(duì)、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、朝九晚五、多次晉升機(jī)會(huì)

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

2月6日 09:22

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

職位描述：1、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的配送工作并做好后勤保障服務(wù)；2、根據(jù)客戶下單地址，保證客戶訂單安全、及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中；3、復(fù)核訂單數(shù)量，保障配送貨物的準(zhǔn)確性；4、保障配送過程中客戶商品的安全、衛(wèi)生、新鮮度等；5、保證騎行時(shí)準(zhǔn)守交通規(guī)則，務(wù)必保障人身安全；任職要求：1、18-50周歲，男女不限，對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情；2、能熟練使用手機(jī)APP軟件，會(huì)使用手機(jī)導(dǎo)航、會(huì)騎電動(dòng)車、有良好的交通安全意識(shí)3、親和力強(qiáng)、性格開朗、吃苦耐勞、人品端正、做事認(rèn)真、有較強(qiáng)的抗壓能力；4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、時(shí)間觀念強(qiáng)職位福利：大牛帶隊(duì)、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、朝九晚五、多次晉升機(jī)會(huì)

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

2月6日 09:21

李女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘:中醫(yī)調(diào)理師，健康顧問，美容師對(duì)健康行業(yè)感興趣，有耐心，細(xì)心沒經(jīng)驗(yàn)可以教，但是要愛學(xué)習(xí)，態(tài)度端正工資待遇：月收入6000--10000

南京·鼓樓區(qū)·草場(chǎng)門

5月17日 23:16

田先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招龍江地鐵站附近長(zhǎng)期學(xué)校保安1人要求：18周～40周歲175以上白班；早7點(diǎn)---晚7點(diǎn)190一天崗位：門崗自帶黑皮鞋就行不體檢，面試通過可上崗，工作輕松不累。工期：5個(gè)月起步，半個(gè)月結(jié)

南京·鼓樓區(qū)

5月14日 10:11

劉先生

實(shí)名

立即聯(lián)系