一、倉儲與售后客服的協(xié)作流程??特殊訂單溝通??針對加急訂單、已打包但需退款的訂單等特殊情況，客服需通過工單備注或直接聯(lián)系倉儲部門，確保貨物狀態(tài)及時(shí)更新，避免損失。例如，客戶申請退款時(shí)，售后客服需在系統(tǒng)中記錄退貨單號并同步給倉庫，啟動退款流程。??退換貨信息交接??售后客服需將顧客協(xié)商的退換方案（如補(bǔ)發(fā)商品、退貨原因）詳細(xì)記錄在《顧客退換貨登記表》中，包括顧客信息、商品問題描述等，確保倉庫客服能準(zhǔn)確執(zhí)行操作，減少二次失誤。??庫存動態(tài)同步??倉儲部門需實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，客服在處理錯發(fā)、漏發(fā)或補(bǔ)發(fā)請求時(shí)，需與倉庫確認(rèn)庫存狀態(tài)，避免因信息滯后導(dǎo)致客戶投訴。二、常見問題處理流程??退款問題????客戶提問??：“已收到退貨，何時(shí)退款？”??處理步驟??：①查看退貨物流信息；②通知倉庫確認(rèn)收貨；③回復(fù)客戶“72小時(shí)內(nèi)處理退款”。??商品質(zhì)量問題????客戶提問??：“商品使用后出現(xiàn)問題。”??處理流程??：①安撫客戶并核實(shí)問題細(xì)節(jié)；②協(xié)商解決方案（換貨/退款）；③交倉庫執(zhí)行補(bǔ)發(fā)或回收。??尺碼不符????客戶提問??：“按推薦尺碼購買仍不合適?！??回復(fù)模板??：“我們已記錄您的反饋，后續(xù)將優(yōu)化推薦邏輯。本次可為您申請換貨/退款，您看是否方便提供尺碼建議？”三、關(guān)鍵注意事項(xiàng)??時(shí)效性??：退款需在72小時(shí)內(nèi)完成，補(bǔ)發(fā)需明確物流時(shí)效承諾。??記錄留存??：所有協(xié)商結(jié)果需在系統(tǒng)或表格中留痕，確保責(zé)任可追溯。??態(tài)度管理??：避免推卸責(zé)任，主動解決問題，例如對使用后問題的客戶可提供補(bǔ)償方案（如贈品、優(yōu)惠券）。??跨部門協(xié)作??：定期與倉庫核對數(shù)據(jù)，減少錯發(fā)、漏發(fā)率。

金華·金東區(qū)

5月17日 14:42

林女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招A2駕駛員，雙駕，大馬力天然氣車型，浙江—新疆往返專線，“跑過新疆的優(yōu)先”“駕駛多年進(jìn)口車的優(yōu)先”工資按趟結(jié)、5000一個來回往返工資趟結(jié)、工資不拖不壓，歡迎跑過新疆的老司機(jī)加入、

金華·金東區(qū)

3月10日 14:17

馬先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

###**一、核心工作職責(zé)**1.**訂單揀選**-根據(jù)WMS（倉儲管理系統(tǒng)）生成的揀貨任務(wù)單，使用PDA、電子標(biāo)簽或RF手持終端等設(shè)備，按系統(tǒng)指示路徑快速定位商品位置。-按訂單要求準(zhǔn)確揀取商品（包括數(shù)量、規(guī)格、批次等），避免錯揀、漏揀。-對需拆分的整箱商品進(jìn)行分揀，確保包裝完整。2.**庫存管理輔助**-揀貨過程中發(fā)現(xiàn)庫存數(shù)量異常（如系統(tǒng)顯示有貨但實(shí)際缺貨），及時(shí)上報(bào)主管或通過系統(tǒng)反饋。-協(xié)助盤點(diǎn)員進(jìn)行周期性庫存盤點(diǎn)，核對實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致。3.**貨位優(yōu)化**-參與貨架商品補(bǔ)貨，按系統(tǒng)推薦或主管指令調(diào)整商品擺放位置（如將高頻商品移至易取區(qū)域）。-維護(hù)揀貨區(qū)域整潔，避免貨品混放或通道堵塞。4.**異常處理**-處理訂單差異（如商品破損、臨期、標(biāo)簽錯誤等），上報(bào)異常并配合更換或調(diào)整。-對無法揀貨的訂單（如缺貨、庫存鎖定）進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)注并轉(zhuǎn)交處理。5.**效率與質(zhì)量控制**-達(dá)成揀貨效率指標(biāo)（如每小時(shí)揀貨單量、行走距離優(yōu)化）。-確保揀貨準(zhǔn)確率（通常要求≥99.9%），降低因錯誤導(dǎo)致的退換貨成本。---###**二、設(shè)備與系統(tǒng)操作**1.熟練操作倉儲設(shè)備：-使用PDA/RF槍掃描商品條碼或二維碼，確認(rèn)揀貨信息。-掌握自動分揀線、智能揀貨小車（如AGV機(jī)器人）的協(xié)同工作流程（部分自動化云倉適用）。2.熟悉WMS系統(tǒng)功能：-實(shí)時(shí)查看揀貨任務(wù)優(yōu)先級（如緊急訂單、大客戶訂單優(yōu)先處理）。-通過系統(tǒng)反饋任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)處理系統(tǒng)提示的異常警告。---###**三、協(xié)作與安全要求**1.**跨部門協(xié)作**-與打包員、質(zhì)檢員交接已揀商品，確保訂單流轉(zhuǎn)順暢。-配合物流部門處理加急訂單或特殊配送要求（如冷鏈商品優(yōu)先揀貨）。2.**安全規(guī)范**-遵守倉庫安全制度（如佩戴勞保用品、規(guī)范操作叉車/堆高機(jī)）。-報(bào)告安全隱患（如貨架傾斜、地面濕滑）。---###**四、任職能力要求**1.**基礎(chǔ)技能**-識字且能理解系統(tǒng)指令，具備基礎(chǔ)數(shù)學(xué)計(jì)算能力（如清點(diǎn)數(shù)量）。-體力良好，適應(yīng)長時(shí)間站立、行走及搬運(yùn)輕中型貨物（常見要求：負(fù)重5-20kg）。2.**進(jìn)階能力**-熟練使用電子設(shè)備，適應(yīng)數(shù)字化管理流程。-抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對促銷高峰期（如“雙11”）的高強(qiáng)度工作。---###**五、典型工作流程示例**1.上班打卡→登錄WMS系統(tǒng)接收當(dāng)日揀貨任務(wù)→領(lǐng)取PDA設(shè)備。2.按系統(tǒng)規(guī)劃的“最優(yōu)路徑”依次到達(dá)指定貨位→掃碼核對商品→揀貨入筐/車。3.完成一批訂單后，將商品送至分撥區(qū)或打包臺→系統(tǒng)確認(rèn)任務(wù)完成。4.下班前交還設(shè)備，匯報(bào)當(dāng)日揀貨數(shù)據(jù)及異常情況。---###**六、晉升路徑**-**縱向發(fā)展**：揀貨員→揀貨組長→倉庫主管→倉儲經(jīng)理。-**橫向轉(zhuǎn)崗**：轉(zhuǎn)崗至庫存管理、質(zhì)檢、物流調(diào)度等關(guān)聯(lián)崗位。---###**注意事項(xiàng)**-云倉更依賴數(shù)據(jù)化、自動化，需快速適應(yīng)系統(tǒng)更新或流程變動。-注重細(xì)節(jié)（如核對批

金華·金東區(qū)

5月17日 09:38

林女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

**職位名稱**：搬運(yùn)雜工/倉庫雜工**招聘人數(shù)**：若干**工作地點(diǎn)**：[金華市金東區(qū)金義快速路5555號鵬麟云倉]**薪資待遇**：[面議/底薪+績效/計(jì)件工資，如：3000-8000元/月]**工作時(shí)間**：[如：早8:30晚6:30，月休2天]**【崗位職責(zé)】**1.**貨物搬運(yùn)**：負(fù)責(zé)倉庫、車間或工地等場所的貨物裝卸、搬運(yùn)、堆碼，確保物品無損壞。2.**場地整理**：協(xié)助整理倉庫貨架、清理工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔有序。3.**設(shè)備協(xié)助**：配合叉車、地牛等工具進(jìn)行貨物移動，必要時(shí)手動搬運(yùn)（如無機(jī)械化設(shè)備）。4.**簡單分揀**：按指示進(jìn)行貨物分類、標(biāo)記，協(xié)助倉管員完成出入庫工作。5.**雜項(xiàng)支持**：完成主管臨時(shí)安排的其他體力工作（如清理廢料、設(shè)備維護(hù)輔助等）。**【任職要求】****基本條件**：-年齡18-50歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動（常需負(fù)重20-50kg）。-吃苦耐勞，服從管理，無不良嗜好。-無需高學(xué)歷，識字、能看懂簡單標(biāo)簽即可。**優(yōu)先考慮**：-有倉庫、物流、工地搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者。-會操作手推車、地牛等簡單工具者。**【工作環(huán)境】**-物流園區(qū)內(nèi)室內(nèi)倉庫-提供勞保用品（手套、工作服等），崗位提供餐食或住宿。**【薪資福利】**-**薪資結(jié)構(gòu)**：底薪+加班費(fèi)/計(jì)件提成（多勞多得）。-**其他福利**：全勤獎、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼等。-**晉升機(jī)會**：表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)崗倉管員崗位。---**【應(yīng)聘方式】**電話聯(lián)系：（王主管）現(xiàn)場報(bào)名：金華市金東區(qū)金義快速路5555號鵬麟云倉面試時(shí)間：[周一至周六9:00-17:00，攜帶身份證]

金華·金東區(qū)

5月17日 09:52

林女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘A2駕駛員2名單要求能開會倒，會操APP，服從安排，任勞任怨每月15號～20發(fā)工資.線路:浙江-廣東，快遞線路韻達(dá)快遞時(shí)效:70均速210方箱，日野車型，有意駕駛員聯(lián)招聘人數(shù):1-2人工期:長期

金華·金東區(qū)

12月26日 18:48

先生

立即聯(lián)系