負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)用戶退貨訂單的上門(mén)取件服務(wù)，確保退貨流程高效、準(zhǔn)確，提升用戶滿意度。通過(guò)規(guī)范操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障商品與信息的安全流轉(zhuǎn)，助力平臺(tái)售后體系順暢運(yùn)行。崗位職責(zé)1. 訂單處理與客戶溝通-實(shí)時(shí)接收抖音平臺(tái)推送的退貨取件訂單，核對(duì)用戶信息（地址、聯(lián)系方式、商品詳情等）。-主動(dòng)聯(lián)系用戶，確認(rèn)取件時(shí)間、地點(diǎn)及退貨商品狀態(tài)，解答用戶簡(jiǎn)單咨詢（如包裝要求、物流進(jìn)度等）。2. 上門(mén)取件與商品核驗(yàn)-按預(yù)約時(shí)間上門(mén)取件，核對(duì)退貨商品的品類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格及完好程度，確保與訂單信息一致。-檢查商品包裝是否符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合要求的商品進(jìn)行規(guī)范包裝（如提供紙箱、氣泡膜等材料，或指導(dǎo)用戶包裝）。-現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)或錄入退貨單信息，生成物流單號(hào)并交付用戶留存聯(lián)，確認(rèn)用戶簽字或線上確認(rèn)取件完成。3. 系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)同步-使用指定APP或終端設(shè)備，實(shí)時(shí)上傳取件信息（包括商品照片、重量、異常情況備注等），確保物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致。-處理取件過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題（如用戶信息錯(cuò)誤、商品不符、拒簽等），及時(shí)反饋給平臺(tái)客服或調(diào)度中心。4. 貨物運(yùn)輸與交接-將取回的退貨商品按區(qū)域、時(shí)效分類(lèi)整理，安全運(yùn)輸至指定倉(cāng)庫(kù)或中轉(zhuǎn)點(diǎn)，與倉(cāng)庫(kù)人員完成數(shù)量、狀態(tài)的簽字交接。-配合倉(cāng)庫(kù)核查退貨商品是否符合平臺(tái)退貨標(biāo)準(zhǔn)（如吊牌是否完整、是否影響二次銷(xiāo)售等），對(duì)不合格商品及時(shí)反饋并按流程處理。5. 服務(wù)質(zhì)量與安全保障-嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，保持服務(wù)態(tài)度熱情、耐心，維護(hù)抖音平臺(tái)品牌形象。-妥善保管取件過(guò)程中涉及的用戶隱私信息，避免泄露；運(yùn)輸過(guò)程中做好商品防護(hù)，防止破損、丟失。任職要求1. 基礎(chǔ)條件-年齡18-45歲，身體健康，能承受高強(qiáng)度體力勞動(dòng)（需頻繁搬運(yùn)動(dòng)、爬樓等）。-具備電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)駕駛技能（需自備交通工具，車(chē)輛需符合當(dāng)?shù)亟还芤?guī)定），熟悉本地道路及小區(qū)分布。2. 能力要求-良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能與用戶高效溝通，快速解決取件中的問(wèn)題。-熟練使用智能手機(jī)及物流APP，具備基本的系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)錄入能力。-工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（如早晚高峰、周末訂單高峰期）。3. 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先-有快遞、物流、上門(mén)取件等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。-熟悉抖音/電商平臺(tái)退貨流程，或具備售后服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先。工作時(shí)間-彈性工作制，根據(jù)每日訂單量動(dòng)態(tài)調(diào)整，高峰期需配合加班薪資待遇-薪資結(jié)構(gòu)：按件+取件續(xù)重提成（按單量計(jì)算，多勞多得）-福利：意外險(xiǎn)、工作地點(diǎn)-按區(qū)域分配，主要覆蓋濟(jì)南市槐蔭區(qū)匡山街道（具體根據(jù)公司站點(diǎn)安排）。崗位亮點(diǎn)-訂單穩(wěn)定：依托抖音平臺(tái)海量退貨需求，單量充足。-流程標(biāo)準(zhǔn)化：提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，上手快，操作簡(jiǎn)單易復(fù)制。-靈活自由：時(shí)間自主度高，多勞多得，適合追求彈性工作的人群。聯(lián)系方式-聯(lián)系電話：

濟(jì)南·槐蔭區(qū)·八里橋

5月13日 08:19

張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

服務(wù)員5名:工資3500元~4000元。洗碗工:工資:3500~4000元。燒烤學(xué)徒2名:工資面議。廚房幫廚，順菜2名:工資3500~4000元新手廚師一名(會(huì)簡(jiǎn)單涼菜，簡(jiǎn)單熱菜)工資面議。以上崗位包吃包住。一個(gè)月兩天休班，不休息有獎(jiǎng)金。

濟(jì)南·槐蔭區(qū)·八里橋

3月14日 11:15

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

負(fù)責(zé)線上、線下客戶的接待、咨詢，打造個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象；識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格磋商；負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓等買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽約及過(guò)戶等，促成業(yè)務(wù)成交；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

濟(jì)南·槐蔭區(qū)·無(wú)影山

4月8日 18:20

殷先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

汽車(chē)配件改裝件產(chǎn)品銷(xiāo)售。日常負(fù)責(zé)選品上傳產(chǎn)品，客戶跟單回訪，邀約私域客戶，了解阿里巴巴算法以及有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)其他外貿(mào)平臺(tái)都有了解，并且有經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，可優(yōu)先！

濟(jì)南·槐蔭區(qū)·八里橋

2月16日 18:57

翟先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

有外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)阿里巴巴，中國(guó)制造等平臺(tái)電商，日常選品傳品，接待詢盤(pán)回復(fù)客戶跟單一系列日常工作，懂平臺(tái)規(guī)則，有良好的建立溝通能力。

濟(jì)南·槐蔭區(qū)·八里橋

2月16日 18:57

翟先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

山東濟(jì)南招聘誠(chéng)招濟(jì)南市天然氣戶內(nèi)安全檢修工人，精誠(chéng)所至，合作共贏。年齡要求：，45歲以下，技能要求：熟練使用智能手機(jī)，會(huì)寫(xiě)字，能夠填寫(xiě)客戶基本信息。有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，吃苦耐勞者優(yōu)先。工作內(nèi)容：燃?xì)饩用裼脩魬魞?nèi)安全檢查，更換到期燃?xì)獗?，灶具波紋管、灶前閥、報(bào)警器、燃?xì)獗砀鼡Q戶內(nèi)整改。工作時(shí)間:早8:30~晚20:00，午休自定即可。計(jì)件工資，多勞多得，只要肯努力日薪300-500不是問(wèn)題。月結(jié)工資，25日簽單發(fā)放工作性質(zhì)：民生工程，以小區(qū)為單位，每家每戶統(tǒng)一檢查，超過(guò)年限即可更換，人工、物料都是免費(fèi)的，無(wú)需向用戶收取任何費(fèi)用。 工作流程：入戶安裝→紙質(zhì)工單填寫(xiě)→手機(jī)端app上傳→壓力測(cè)試檢查→完成。

濟(jì)南·無(wú)影山

3月14日 13:56

董先生

實(shí)名

立即聯(lián)系