【崗位職責(zé)】1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及訂單問題，解答客戶疑問；2.通過電話、郵件、在線聊天等方式與客戶溝通，提供滿意的服務(wù)；3.收集客戶反饋，整理客戶意見并提交相關(guān)部門改進(jìn)；4.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率?！救温氁蟆?.高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有1-3年電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.熟練操作辦公軟件，能夠快速準(zhǔn)確地處理客戶問題；3.具備良好的溝通能力和耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)；4.熟悉電商后臺操作，了解電商平臺規(guī)則；5.具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問題；6.有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式。【福利待遇】1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金，月薪3000-4000元；2.提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升技能；

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7月26日 20:52

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