一、職責(zé)與工作內(nèi)容1.**業(yè)務(wù)辦理**-開戶、銷戶、套餐變更、話費(fèi)充值等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。-解答客戶關(guān)于資費(fèi)、流量、合約機(jī)等咨詢。2.**銷售推廣**-主推5G套餐、融合業(yè)務(wù)（寬帶+電視+手機(jī)）、合約機(jī)、增值服務(wù)（如云存儲(chǔ)）。-根據(jù)客戶需求推薦高性價(jià)比方案，完成月度銷售指標(biāo)。3.**客戶維護(hù)**-處理投訴（如信號(hào)問題、賬單糾紛），記錄并反饋技術(shù)部門。-通過回訪或節(jié)日活動(dòng)維護(hù)老客戶，提升復(fù)購率。4.**數(shù)據(jù)管理**-使用CRM系統(tǒng)錄入客戶信息，分析消費(fèi)習(xí)慣以挖掘潛在需求。---二、核心能力要求1.**產(chǎn)品知識(shí)**-熟悉運(yùn)營商套餐細(xì)節(jié)（如定向流量、親情號(hào)）、合約機(jī)政策（如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)）。-了解競品動(dòng)態(tài)（如友商套餐價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)）。2.**銷售技巧**-**FAB法則**：突出產(chǎn)品功能（Feature）、優(yōu)勢（Advantage）、客戶利益（Benefit）。*例：“這款5G套餐流量多（功能），比4G快3倍（優(yōu)勢），適合您刷視頻不卡頓（利益）。”*-**異議處理**：客戶說“太貴了”時(shí)，可拆分月均成本或?qū)Ρ乳L期節(jié)省金額。3.**服務(wù)意識(shí)**-對老年客戶耐心演示操作（如APP繳費(fèi)），對商務(wù)客戶強(qiáng)調(diào)效率（如專線寬帶）。4.**應(yīng)變能力**-突發(fā)系統(tǒng)故障時(shí)，主動(dòng)提供備用方案（如先登記信息，后續(xù)跟進(jìn)辦理）。---三、提升業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)技巧1.**場景化推薦**-學(xué)生客戶：推大流量套餐+低價(jià)校園寬帶；家庭用戶：推“全家享”共享流量+免費(fèi)副卡。2.**捆綁銷售**-辦理寬帶時(shí)附加路由器租賃或智能家居產(chǎn)品（如攝像頭）。3.**限時(shí)促銷**-“月底前辦理享雙倍積分”“老用戶續(xù)約送視頻會(huì)員”。4.**客戶分群管理**-高價(jià)值客戶：優(yōu)先推送專屬優(yōu)惠；潛在流失客戶：通過折扣券或免費(fèi)體驗(yàn)挽回。---四、常見挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略1.**客戶抱怨資費(fèi)高**-**策略**：拆分日成本（“每天不到3元”），對比競品或強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)勢。2.**線上渠道分流**-**差異化服務(wù)**：提供線下專屬福利（如到店贈(zèng)禮品）、復(fù)雜業(yè)務(wù)代辦（如攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)）。3.**業(yè)績壓力大**-**目標(biāo)拆解**：將月目標(biāo)分解為每日任務(wù)，聚焦高毛利產(chǎn)品（如合約機(jī)）。---五、職業(yè)發(fā)展路徑-**縱向晉升**：銷售員→店長→區(qū)域經(jīng)理→渠道總監(jiān)-**橫向轉(zhuǎn)型**：培訓(xùn)師、大客戶經(jīng)理、數(shù)字化運(yùn)營崗-**加分技能**：考取通信行業(yè)資格證（如《電信業(yè)務(wù)銷售資格》）、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具（如Excel透視表）。---六、面試高頻問題參考-“如何向老年客戶推銷智能手機(jī)？”*答：側(cè)重操作簡易性（大字體、語音助手）和子女聯(lián)系場景（視頻通話）。*-“如果客戶堅(jiān)持要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，你怎么挽留？”*答：了解轉(zhuǎn)網(wǎng)原因，針對性推薦優(yōu)惠（如免費(fèi)提速）或贈(zèng)送權(quán)益（如流量包）。*---

成都·雙流區(qū)

3月18日 11:32

周先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.負(fù)責(zé)糧油、副食品的配送工作，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶指定地點(diǎn)；2.協(xié)助店內(nèi)裝卸貨物，整理倉庫，保持貨品整齊；3.核對訂單數(shù)量，避免錯(cuò)送、漏送；4.維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)。###**任職要求**：1.身體健康，能吃苦耐勞；2.會(huì)騎電動(dòng)三輪車；3.熟悉本地路線，有配送經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4.責(zé)任心強(qiáng)，服從安排，工作認(rèn)真細(xì)致。

成都·雙流區(qū)

5月14日 08:14

陳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

金馳汽車美容一、招聘職位：洗車工（數(shù)名）二、崗位要求：1.年齡要求：55歲以下2.工作態(tài)度：吃苦耐勞，服從工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。三、工作時(shí)間:8:00--7:00四、待遇：月薪范圍：3500-4500元/月，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)有所調(diào)整。月休2天，包吃，可提供住宿，工資每月10號(hào)發(fā)放五、聯(lián)系電話：六、上班地址:萬安鎮(zhèn)和韻南路99號(hào)(菜市負(fù)一樓)

成都·雙流區(qū)

3月2日 15:12

先生

立即聯(lián)系

金馳汽車美容一、招聘職位：洗車工（數(shù)名）二、崗位要求：1.年齡要求：55歲以下2.工作態(tài)度：吃苦耐勞，服從工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。三、工作時(shí)間:8:00--7:00四、待遇：月薪范圍：3500-4500元/月，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)有所調(diào)整。月休2天，包吃，可提供住宿，工資每月10號(hào)發(fā)放五、聯(lián)系電話：六、上班地址:萬安鎮(zhèn)和韻南路99號(hào)(菜市負(fù)一樓)

成都·雙流區(qū)

2月9日 13:31

先生

立即聯(lián)系

本職位為電氣安裝技術(shù)員1、根據(jù)提供的施工圖，進(jìn)行輸變電，配電工程的安裝。2、電力設(shè)備的一次安裝、二次接線、相應(yīng)的電氣施工的其他工作。職位要求：1、有相應(yīng)的變電，配電項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能看懂圖紙；2、了解輸變電，配電的行業(yè)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；3、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，服從公司的工作安排，新手也可培養(yǎng)；4、工作地點(diǎn)不固定，隨項(xiàng)目的地點(diǎn)變化。包住，薪資面議，接受學(xué)徒。

成都·雙流區(qū)

2月15日 14:12

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

本職位為電氣安裝技術(shù)員1、根據(jù)提供的施工圖，進(jìn)行輸變電，配電工程的安裝。2、電力設(shè)備的一次安裝、二次接線、相應(yīng)的電氣施工的其他工作。職位要求：1、有相應(yīng)的變電，配電項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能看懂圖紙；2、了解輸變電，配電的行業(yè)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；3、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，服從公司的工作安排，新手也可培養(yǎng)；4、工作地點(diǎn)不固定，隨項(xiàng)目的地點(diǎn)變化。包住，薪資面議，接受學(xué)徒。

成都·雙流區(qū)

1月6日 14:53

陶女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、負(fù)責(zé)輸變電、配電、土建等項(xiàng)目的全面管理；2、負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等協(xié)調(diào)溝通；3、負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場的簽證、變更及索賠的審查工作；4、協(xié)助組織工程的驗(yàn)收與移交；5、為施工隊(duì)提供技術(shù)支持；6、依據(jù)圖紙計(jì)算核對工程量及結(jié)算。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、送變電與配電工程的施工及管理工作，必須有經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉工程項(xiàng)目的施工及施工技術(shù)規(guī)程，能獨(dú)立或組織完成施工項(xiàng)目，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理者優(yōu)先；4、具有較強(qiáng)專業(yè)管理能力，對項(xiàng)目進(jìn)度安全質(zhì)量工程費(fèi)用進(jìn)行綜合控制，保證項(xiàng)目正常進(jìn)行；5、有本行業(yè)建造師證者優(yōu)先,適應(yīng)出差。6、具有良好的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)精神與敬業(yè)精神。7、工作地點(diǎn)不固定，會(huì)隨項(xiàng)目的地點(diǎn)變化走。包住，有餐補(bǔ)，具體面議

成都·雙流區(qū)

1月6日 19:29

陳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系