工作職責(zé) 1.運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)，確保接待、問(wèn)詢、收銀等各項(xiàng)服務(wù)高效、有序開(kāi)展。制定并執(zhí)行前廳工作計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率。 2.團(tuán)隊(duì)管理：管理前廳員工團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)與績(jī)效考核，激勵(lì)員工，提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。 3.客戶關(guān)系維護(hù)：處理賓客投訴與特殊需求，確保賓客滿意度。收集賓客反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提升酒店形象與口碑。 4.溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞賓客需求與信息，保障酒店服務(wù)的一致性與流暢性。 任職要求 具備2年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳運(yùn)作流程，有出色的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。 我們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與良好的職業(yè)發(fā)展空間，歡迎有志之士加入！

婁底·新化縣

羅先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

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婁底·新化縣

張女士

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