酒店經(jīng)理的工作職責(zé)主要圍繞酒店的整體運(yùn)營(yíng)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度及業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，核心內(nèi)容如下： 日常運(yùn)營(yíng)管理 -全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括前廳、客房、餐飲、后勤等部門的工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 -制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)控服務(wù)流程，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，如客戶投訴、設(shè)施故障等。 客戶關(guān)系維護(hù) -關(guān)注客戶需求與反饋，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，處理重大客戶投訴并制定改進(jìn)措施。 -維護(hù)重要客戶關(guān)系，拓展客源渠道，提高酒店入住率和復(fù)購(gòu)率。 團(tuán)隊(duì)管理 -招聘、培訓(xùn)、考核員工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 -協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，營(yíng)造積極的工作氛圍，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。 經(jīng)營(yíng)與成本控制 -制定酒店?duì)I銷策略，參與定價(jià)決策，完成營(yíng)收目標(biāo)。 -監(jiān)控成本支出（如人力、物資、能耗等），在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。 合規(guī)與安全管理 -確保酒店運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，組織安全檢查和應(yīng)急演練。 -管理酒店證照，處理與政府部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)的對(duì)接事宜。 其他工作 -定期向高層匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，提出改進(jìn)建議；參與酒店戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策。 -關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

駐馬店·西平縣

黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

駐馬店市西平縣招光伏安裝施工隊(duì)，價(jià)格美麗，結(jié)算快，有意向的可以聯(lián)系我。另外招焊工.小工.數(shù)名，吃苦耐勞，服從安排，恐高的不行。每天工作9小時(shí)，工資月結(jié)。有意向的可以聯(lián)系我，長(zhǎng)期有活。會(huì)開(kāi)車的優(yōu)先考慮。

駐馬店·西平縣

9月7日 15:18

先生

立即聯(lián)系