物流客服的核心職責是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關的各類問題，保障服務順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面： 1.客戶咨詢響應 -解答客戶關于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運輸時效、運費標準等。 -提供物流服務相關的政策說明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。 2.訂單處理與跟蹤 -協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。 -實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。 3.問題處理與投訴解決 -接收客戶對物流服務的投訴（如配送不及時、貨物損壞等），記錄問題并協(xié)調相關部門處理。 -跟進問題解決進度，向客戶反饋處理結果，爭取客戶諒解。 4.信息記錄與反饋 -詳細記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務檔案。（ -定期整理客戶反饋的問題，向公司內部（如倉儲、運輸部門）提出改進建議。 5.客戶關系維護 -主動回訪客戶，了解服務體驗，收集改進意見。 -維護良好的客戶關系，提升客戶對物流服務的認可度和忠誠度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作時間： 上午9:00-12:00、下午2：00-6:00周末雙休！周六日休！法定節(jié)假日正常休！ 工作內容： 主要負責電話篩選邀約意向客戶到公司；幫助客戶出方案解決問題； 對客戶售后的跟進、維護工作。 雙休早九晚六，中午兩小時休息，法定正常 任職要求： 1、普通話流利，具備出色的溝通技巧和客戶邀約能力。 2、有電話銷售或相關銷售領域的工作經驗，小白也可。 3、接受應屆生（喜歡溝通、善于挑戰(zhàn)）。 4、工作穩(wěn)定心態(tài)好適應能力強 5、年齡23-38之間 面試地址：石家莊市新華區(qū)榮鼎天下B座21樓2111

石家莊·新華區(qū)

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責： 1.負責消防設施的日常操作和維護工作。 2.定期對消防設施進行檢查、測試和保養(yǎng)，確保其正常運行。 3.及時發(fā)現(xiàn)并處理消防設施的故障和異常情況，做好記錄并上報。 4.嚴格遵守消防安全管理制度和操作規(guī)程，確保消防安全等 崗位要求： 1、45歲以下，身體健康； 2、有中級消防設施操作員（維保方向）證書； 3、有1年左右維保經驗； 工作時間：早上八點到下午五點半，月休六天 薪資待遇：3800-4500 工作地點：石家莊東開發(fā)區(qū)醫(yī)療器械產業(yè)園

石家莊·新華區(qū)

楊女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系