物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶(hù)相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，保障服務(wù)順暢，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，主要包括以下方面： 1.客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng) -解答客戶(hù)關(guān)于物流信息的咨詢(xún)，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 -提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說(shuō)明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。 2.訂單處理與跟蹤 -協(xié)助客戶(hù)完成訂單錄入、修改、取消等操作。 -實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。 3.問(wèn)題處理與投訴解決 -接收客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的投訴（如配送不及時(shí)、貨物損壞等），記錄問(wèn)題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。 -跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，向客戶(hù)反饋處理結(jié)果，爭(zhēng)取客戶(hù)諒解。 4.信息記錄與反饋 -詳細(xì)記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等信息，建立客戶(hù)服務(wù)檔案。（ -定期整理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，向公司內(nèi)部（如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸部門(mén)）提出改進(jìn)建議。 5.客戶(hù)關(guān)系維護(hù) -主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解服務(wù)體驗(yàn)，收集改進(jìn)意見(jiàn)。 -維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實(shí)名企業(yè)

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點(diǎn)擊左下角【免費(fèi)聊]聯(lián)系人事，[高工資]320/天，月結(jié)可預(yù)支工作地在常州新員工入職獎(jiǎng)勵(lì)5000元新人入職獎(jiǎng)金[高福利]包吃住，外地來(lái)320一天，每月10號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放廠(chǎng)區(qū)主要生產(chǎn)手機(jī)電腦屏幕、新能源汽車(chē)零配件、小型智能家用電器生產(chǎn)與加工的.招聘崗位:操作工、普工、操作工，統(tǒng)一培訓(xùn)、簡(jiǎn)單易操作、可坐著作業(yè)、無(wú)任何輻射、危險(xiǎn)性、不穿無(wú)塵服工廠(chǎng)招工2、坐著上班:生熟手均可.無(wú)需經(jīng)驗(yàn).無(wú)需考試，無(wú)需學(xué)歷.生手帶培訓(xùn)包吃包住:1、住:公司提供免費(fèi)住宿，標(biāo)準(zhǔn)六人套間(獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、洗衣機(jī)、2、吃:入職當(dāng)天工廠(chǎng)提供飯卡，不用自己充錢(qián)吃飯!3、:公司4、休假:員工享受法定節(jié)假日、上六休一。婚假、喪假、產(chǎn)假、帶年假15天，模式具體詳情介紹:----------小時(shí)工、實(shí)習(xí)生待遇三:工作內(nèi)容1、崗位普工、操作工2、無(wú)需經(jīng)驗(yàn);生手熟手均可;生手進(jìn)廠(chǎng)后有老員工帶。3、因目前訂單增加，特向社會(huì)高招聘:普工、操作工、。四:車(chē)間環(huán)境1、車(chē)間配有:飲水機(jī)，休息間。2、車(chē)間配有中央空調(diào)(冬暖夏涼)3、都是坐著上班，不需要穿防服，穿的是普通工衣。4、上班氣氛好，管理寬松，車(chē)間在上班時(shí)間，會(huì)播放輕音樂(lè)。五:招工2、必須持本人真實(shí)有效身份證。3、無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)。4、當(dāng)天應(yīng)聘人員需帶齊行李物+身份證件，當(dāng)天安排廠(chǎng)內(nèi)住宿。六:免費(fèi)食宿(包吃包住)1、進(jìn)廠(chǎng)當(dāng)天，統(tǒng)一發(fā)飯卡，刷卡吃飯，不用自己掏錢(qián)充值。2、飯?zhí)?有米飯、蘇菜、湘菜、川菜、窗口，小食有水餃。饅頭、面包、雞蛋、吃飽為止，持廠(chǎng)牌即可刷卡就餐。3、免費(fèi)提供住宿、4-6人一間，房間大。4、宿舍配備寬帶、獨(dú)立衛(wèi)生間、洗澡間、空調(diào)、學(xué)習(xí)桌、熱水器等用品。八、報(bào)到請(qǐng)你直接帶上(身份證)和(行李)和過(guò)來(lái)報(bào)到，我們會(huì)當(dāng)天安排宿舍，第2天開(kāi)始上班本廠(chǎng)長(zhǎng)期招聘，有問(wèn)題直接來(lái)電咨詢(xún)

石家莊·趙縣

陳女士

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招聘成手花藝師會(huì)花束制作獨(dú)家完成客戶(hù)要求3500到5000元底薪加提成待遇優(yōu)厚地址在開(kāi)發(fā)區(qū)天山海世界地鐵口歡迎電話(huà)聯(lián)系

石家莊·裕華區(qū)·長(zhǎng)江大道

劉先生

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