上海鵬聲信息科技有限公司多年來一直秉承以用戶需求為導(dǎo)向， 致力于呼叫中心領(lǐng)域的不斷探索、開拓和創(chuàng)新，研發(fā)出標準化、定制化和移動化的各類產(chǎn)品，與眾多用戶的營銷系統(tǒng)相互融合形成一體，滿足了諸多用戶的不同需求；此外，鵬聲在語音識別和聲紋應(yīng)用方面也有了進一步的拓展，未來對于用戶呼叫中心的運營管理、數(shù)據(jù)清洗和精準營銷方面將產(chǎn)生更多的附加值， 可有效促進的用戶資源整合和營銷業(yè)務(wù)的全面開展。
目前， 鵬聲和各大運營商深度合作，使得鵬聲呼叫中心系統(tǒng)的用戶覆蓋了建材家居、電子商務(wù)、房產(chǎn)銷售、政府企事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域，打造出紅星美凱龍、易居中國等分布式、高并發(fā)的企業(yè)平臺，實現(xiàn)了全國各地云呼叫服務(wù)線上線下一體化的新型營銷模式。
與此同時，鵬聲入駐多省市云計算中心IDC機房，利用高可靠高標準的云服務(wù)體系，為用戶的數(shù)據(jù)、功能應(yīng)用等方面全程安全護航，并且成立了專門的產(chǎn)品運營部門，為用戶提供全方位的產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品更新等服務(wù)，同時提供7*24小時的技術(shù)支持和系統(tǒng)保障，得到了用戶的一致認可與好評，促進了用戶銷售業(yè)務(wù)量的提升，也大大提高了用戶客服中心服務(wù)的滿意度。
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